DEUTSCH:
Gültig ab: 05. Dezember 2025
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) regeln den Zugang zu und die Nutzung der Marktplatzplattform (die „Plattform“), die betrieben wird von:
Kartonika Sp. z o.o.
Al. Armii Ludowej 6/164, 00-571 Warschau, Polen
NIP (Umsatzsteuer-Identifikationsnummer): PL7010516252
(„wir”, „uns”, „Plattformbetreiber”).
Durch die Erstellung eines Kontos, das Durchsuchen oder das Aufgeben/Annehmen von Bestellungen auf der Plattform erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden.
1) Umfang und Rolle der Plattform
- Die Plattform ist ein B2B-Marktplatz, auf dem gewerbliche Nutzer Dienstleistungen und Waren im Zusammenhang mit der Druckindustrie und verwandten Bereichen anbieten und erwerben können.
- Wir sind weder Verkäufer der Waren noch Anbieter der von den Anbietern aufgeführten Dienstleistungen (sofern in einer bestimmten Auflistung nicht ausdrücklich anders angegeben).
- Die Anbieter sind unabhängige Fachleute/Unternehmen, die für ihre Auflistungen, Leistungen, Lieferungen, Garantien, Rechnungen, Steuern und die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften verantwortlich sind.
2) Definitionen
- Käufer – ein Unternehmen oder Einzelunternehmer, der eine Bestellung auf der Plattform aufgibt.
- Anbieter – ein Unternehmen oder Einzelunternehmer, der Dienstleistungen oder Waren auf der Plattform anbietet.
- Nutzer – jede Person, die die Plattform nutzt (Käufer, Anbieter oder Besucher).
- Angebot – eine von einem Anbieter erstellte Dienstleistungs- oder Produktseite.
- Bestellung – ein bestätigter Kauf einer Dienstleistungsbuchung, einer Fern-/Vor-Ort-Dienstleistung, einer Reparaturdienstleistung oder von Waren.
- Auftragskommunikation – Nachrichten, Tickets, Notizen, Dateien und Anhänge, die im Zusammenhang mit einem Auftrag innerhalb der Plattform ausgetauscht werden.
- Gebühren – Plattformgebühren/Provisionen und alle Zahlungsabwicklungsgebühren, wie in diesen Bedingungen und/oder in den Einstellungen/Seiten des Anbieters beschrieben.
- Sonderanfertigungen – Waren, die nach den vom Käufer bereitgestellten Zeichnungen/Spezifikationen hergestellt werden und in der Regel nicht zurückgegeben werden können, wenn sie den Vorgaben entsprechen.
3) Berechtigung (nur B2B)
- Die Plattform ist nur für B2B bestimmt. Käufer und Anbieter müssen als Unternehmen/Einzelunternehmer auftreten. Käufe durch Verbraucher (B2C) werden nicht unterstützt.
- Sie müssen genaue Unternehmensinformationen angeben, einschließlich des offiziellen Namens, der Adresse und der Steueridentifikationsnummern (USt.-IdNr./NIP, falls zutreffend).
- Wir können eine Überprüfung verlangen, einschließlich Unterlagen zum Nachweis der Geschäftstätigkeit und der Handelsberechtigung.
4) Konten und Sicherheit
- Sie sind für die Geheimhaltung Ihrer Anmeldedaten und für alle Aktivitäten unter Ihrem Konto verantwortlich.
- Sie müssen Ihre Kontodaten auf dem neuesten Stand halten.
- Wir können Konten sperren oder einschränken, die Anzeichen von Betrug, Missbrauch oder ungenauen Informationen aufweisen.
5) Onboarding und Überprüfung von Anbietern
- Anbieter müssen möglicherweise einen Überprüfungsprozess durchlaufen, bevor sie für den Verkauf auf der Plattform zugelassen werden.
- EU-Anbieter müssen möglicherweise eine über offizielle Systeme (z. B. VIES) überprüfbare Umsatzsteuer-Identifikationsnummer angeben.
- Nicht-EU-Anbieter müssen möglicherweise gleichwertige Dokumente zur Gewerbeanmeldung und Steueridentifikation vorlegen.
- Wir können zusätzliche Nachweise über Fähigkeiten und Qualifikationen verlangen (insbesondere für technische Beratung, Inspektionen, Reparaturen oder sicherheitskritische Arbeiten).
- Die Genehmigung liegt in unserem Ermessen. Wir können die Genehmigung verweigern oder widerrufen, wenn die Informationen unvollständig, widersprüchlich oder irreführend sind.
6) Angebote (Genauigkeit und Transparenz)
- Anbieter müssen ihre Angebote korrekt und vollständig halten, einschließlich:
- Umfang der Arbeit/Leistungen, Voraussetzungen, Einschränkungen;
- Preisstruktur (Stundensätze, Mindeststunden, Reisekosten, Versandregeln);
- Zeitpläne und Verfügbarkeit;
- Garantie-/Rückgabebedingungen, falls zutreffend;
- für Sonderanfertigungen: deutlicher Hinweis „keine Rückgabe bei Konformität”.
- Irreführende Angaben (falsche Zertifizierungen, Status als „offizieller Partner“, versteckte Gebühren) sind verboten.
7) Bestellungen, Leistung und Annahme
- Eine Bestellung kommt zustande, wenn der Käufer den Kaufvorgang abgeschlossen hat und die Zahlung bestätigt wurde.
- Anbieter müssen Dienstleistungen/Waren wie in der Auflistung beschrieben und wie in der Bestellkommunikation vereinbart liefern.
- Annahmefrist: Nachdem der Verkäufer die Bestellung als abgeschlossen markiert hat, hat der Käufer 4 Tage Zeit, um:
- die Annahme zu bestätigen oder
- ein Problem zu melden und eine Korrektur/Klarstellung in der Bestellkommunikation zu verlangen oder
- eine Streitigkeit/Rückerstattungsanforderung gemäß diesen Bedingungen einzuleiten.
- Automatischer Abschluss: Wenn innerhalb dieser 4-tägigen Frist kein Problem gemeldet wird, kann die Bestellung automatisch als angenommen und abgeschlossen behandelt werden.
8) Zahlungen (Stripe) und Schutz der Gelder
- Zahlungen werden über Stripe (oder andere von uns zugelassene Zahlungsmethoden) abgewickelt.
- Die Plattform ist so konzipiert, dass beide Seiten geschützt sind:
- Käufer sind davor geschützt, zu bezahlen und keine sinnvolle Lieferung zu erhalten;
- Verkäufer sind davor geschützt, ihre Arbeit zu erledigen und nicht bezahlt zu werden.
- Versuchen Sie nicht, Zahlungen für auf der Plattform initiierte Transaktionen außerhalb der Plattform zu leisten oder zu erhalten.
9) Plattformgebühren und Provisionen
- Wir erheben Plattformgebühren/Provisionen für die Abwicklung von Transaktionen und die Bereitstellung der Marktplatzinfrastruktur.
- Die Gebühren-/Provisionsregeln (einschließlich gestaffelter Provisionen nach Auftragswert) sind in den Regeln für Verkäufer festgelegt und können auf den entsprechenden Seiten der Plattform zusammengefasst werden.
- Es können Zahlungsabwicklungsgebühren, Bankgebühren und Währungsumrechnungsgebühren anfallen, die in der Regel von Zahlungsanbietern/Banken und nicht vom Plattformbetreiber erhoben werden.
10) Monatliche Auszahlungen an Verkäufer
- Die Einnahmen der Verkäufer können ausgezahlt werden, nachdem die Bestellungen angenommen/abgeschlossen und etwaige Streitigkeiten beigelegt wurden.
- Auszahlungsplan: Wir bearbeiten die Auszahlungen an Verkäufer einmal pro Monat, in der Regel in der letzten Woche des Kalendermonats, vorbehaltlich der Überprüfung, der Verfügbarkeit der Auszahlungsmethode und der Bearbeitungszeiten der Banken.
- Die Verkäufer sind für die Angabe korrekter Auszahlungsdaten und für etwaige Gebühren ihrer Bank/ihres Zahlungsanbieters verantwortlich.
- Der Plattformbetreiber kann eine Auszahlung verzögern, wenn der Verdacht auf Betrug, Compliance-Probleme, Rückbuchungen oder ungelöste Streitigkeiten besteht.
11) Steuern, Mehrwertsteuer und Rechnungsstellung (B2B)
- Verkäufer stellen Käufern Rechnungen für erbrachte Dienstleistungen/gelieferte Waren aus, sofern in einem bestimmten Transaktionsmodell nicht ausdrücklich anders angegeben.
- Die Anbieter sind verantwortlich für:
- die korrekte Anwendung der Mehrwertsteuer (einschließlich der Umkehrung der Steuerschuldnerschaft, falls zutreffend),
- die Steuererklärung,
- die Einhaltung der Rechnungsstellungsvorschriften in ihrem Zuständigkeitsbereich und, falls relevant, im Zuständigkeitsbereich des Käufers oder am Ort der Lieferung.
- Der Plattformbetreiber bietet keine Steuerberatung an. Käufer und Anbieter sollten bei Bedarf ihre Steuerberater konsultieren.
12) Kommunikationsregeln und Anti-Umgehungsrichtlinie
- Alle wesentlichen Kommunikationen, Umfangsbestätigungen, Dateiaustausche und Nachweise müssen innerhalb der Plattform bleiben.
- Es ist verboten, direkte Kontaktdaten zu veröffentlichen oder anzufordern, die dazu dienen, die Plattform zu umgehen, einschließlich (aber nicht beschränkt auf): Telefonnummern, E-Mails, Messenger-Handles/Links (Telegram/WhatsApp), externe Zahlungslinks oder „Direktzahlungs”-Vorschläge.
- Der Versuch, die Plattform zu umgehen, kann zur Sperrung oder dauerhaften Kündigung von Konten führen und den Schutz bei Streitfällen einschränken.
13) Streitfälle, Korrekturen und Rückerstattungen
- Wenn ein Problem auftritt, sollte der Käufer zunächst eine Korrektur/Klärung innerhalb der Auftragskommunikation beantragen (es sei denn, das Problem erfordert eindeutig eine Rückerstattung).
- Wenn die Parteien das Problem nicht lösen können, kann über die verfügbaren Tools der Plattform ein Streitfall-/Rückerstattungsverfahren eingeleitet werden.
- Wir können die Bestellkommunikation, angehängte Dateien und objektive Beweise überprüfen und Maßnahmen ergreifen, wie z. B.:
- eine korrigierte Lieferung anfordern,
- eine Teilrückerstattung genehmigen,
- eine vollständige Rückerstattung genehmigen,
- eine Forderung schließen, wenn sie nicht ausreichend belegt ist oder außerhalb des Akzeptanzzeitraums liegt.
- Die Rückerstattungsberechtigung ist auf der Seite „Rückerstattungsrichtlinie“ beschrieben, die durch Verweis Teil dieser Bedingungen ist.
14) Versand, Lieferung und Risiko (Waren- und Reparatursendungen)
- Die Versandbedingungen müssen in der Auflistung angegeben oder in der Bestellkommunikation bestätigt werden.
- Der Käufer und der Verkäufer müssen Versandnachweise (Sendungsverfolgungsnummern, Kurierbelege, Fotos/Videos der Verpackung und Beschädigungen) aufbewahren.
- Sofern nicht anders vereinbart, werden Verspätungen beim Kurierdienst und Transportschäden gemäß den Bedingungen des Kurierdienstes und den Versicherungsregeln behandelt.
15) Sonderanfertigungen (nicht rückgabeberechtigt, wenn sie den Spezifikationen entsprechen)
- Sonderanfertigungen, die streng nach den Zeichnungen/Spezifikationen des Käufers hergestellt wurden, sind in der Regel vom Umtausch ausgeschlossen und nicht erstattungsfähig, wenn sie den genehmigten Spezifikationen entsprechen, sofern nicht zwingende gesetzliche Bestimmungen etwas anderes vorsehen.
- Die Käufer sind dafür verantwortlich, die Zeichnungen/Spezifikationen vor der Produktion zu bestätigen. Die Verkäufer sind dafür verantwortlich, die genehmigten Spezifikationen einzuhalten.
16) Geistiges Eigentum und Vertraulichkeit
- Die Nutzer müssen die Rechte an geistigem Eigentum (Softwarelizenzen, Schriftarten, Bilder, Designs, technische Dokumentation) respektieren.
- Vertrauliche Informationen, die im Zusammenhang mit einer Bestellung ausgetauscht werden, dürfen nur zur Erfüllung dieser Bestellung verwendet werden und dürfen nicht ohne rechtmäßige Grundlage oder Genehmigung weitergegeben werden.
- Die Verwendung der gelieferten Arbeiten in Portfolios muss den Angebotsbedingungen und allen schriftlichen Vereinbarungen in der Bestellkommunikation entsprechen.
17) Verbotene Handlungen
Sie dürfen nicht:
- illegale Inhalte veröffentlichen oder illegale Dienstleistungen anfordern;
- Ihre Identität, Ihren Unternehmensstatus, Ihre Zertifizierungen oder Produkt-/Dienstleistungsmerkmale falsch darstellen;
- Streitbeilegungsmechanismen missbrauchen, Bewertungen androhen oder andere Nutzer belästigen;
- Betrug, Missbrauch von Rückbuchungen oder Manipulation der Plattformkennzahlen versuchen;
- Malware hochladen oder die Sicherheit der Plattform gefährden.
18) Bewertungen und Feedback
- Bewertungen müssen sachlich, respektvoll und für den Auftrag relevant sein.
- Wir können Bewertungen entfernen oder moderieren, die personenbezogene Daten, Hassreden, Drohungen, Erpressung oder andere verbotene Inhalte enthalten.
- Die Manipulation von Bewertungen (Kauf/Verkauf von Bewertungen, Drohungen mit Vergeltungsmaßnahmen) ist verboten.
19) Aussetzung und Kündigung
- Wir können den Zugang zur Plattform aussetzen, einschränken oder beenden, wenn wir den begründeten Verdacht haben, dass gegen diese Bedingungen verstoßen wurde, Betrug vorliegt oder ein rechtliches Risiko besteht.
- Die Kündigung hebt die Verpflichtungen in Bezug auf abgeschlossene Bestellungen, ausstehende Zahlungen, Streitbeilegung oder die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften nicht auf.
20) Haftungsausschluss und Haftungsbeschränkung
- Die Plattform wird „wie besehen“ und „wie verfügbar“ bereitgestellt. Wir garantieren keinen ununterbrochenen Zugang oder das Fehlen technischer Fehler.
- Wir haften nicht für Handlungen oder Unterlassungen von Anbietern oder Käufern, einschließlich der Servicequalität, der Produktkonformität oder der Ergebnisse.
- Soweit gesetzlich zulässig, ist unsere Gesamthaftung auf die von Ihnen für die betreffende Bestellung gezahlten Plattformgebühren (oder eine andere durch zwingendes Recht festgelegte angemessene Obergrenze) beschränkt.
- Nichts in diesen Bedingungen schränkt die Haftung ein, die nach geltendem Recht nicht eingeschränkt werden kann.
21) Entschädigung
Sie erklären sich damit einverstanden, den Plattformbetreiber von Ansprüchen, Schäden, Haftungen und Aufwendungen freizustellen, die sich aus Ihrer Verletzung dieser Bedingungen, rechtswidrigem Verhalten oder der Verletzung von Rechten Dritter ergeben.
22) Datenschutz und Datensicherheit (DSGVO/RODO)
Unsere Verarbeitung personenbezogener Daten ist in der Datenschutzerklärung (RODO) und, sofern zutreffend, in der Cookie-Richtlinie beschrieben. Diese Dokumente sind Teil der Plattformregeln.
23) Änderungen der Bedingungen
Wir können diese Bedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren. Die aktualisierte Version wird auf der Plattform mit einem überarbeiteten Datum des Inkrafttretens veröffentlicht. Die fortgesetzte Nutzung der Plattform nach Änderungen bedeutet die Annahme der aktualisierten Bedingungen.
24) Anwendbares Recht und Gerichtsbarkeit
Diese Bedingungen unterliegen dem Recht der Republik Polen, sofern nicht zwingende gesetzliche Bestimmungen etwas anderes vorschreiben. Alle Streitigkeiten mit dem Plattformbetreiber sind vor den zuständigen Gerichten in Polen zu verhandeln, sofern nicht zwingende gesetzliche Bestimmungen einen anderen Gerichtsstand vorsehen.
25) Kontakt
Bevor Sie uns kontaktieren, lesen Sie bitte die FAQ.
Häufig gestellte Fragen für Verkäufer
Häufig gestellte Fragen für Käufer
Wenn Sie Hilfe oder die Intervention der Plattform benötigen, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular auf der Website.
