Geschäfts- und Kaufbedingungen

Wirksamkeitsdatum: 05. Dezember 2025

Diese Geschäftsbedingungen („Bedingungen„) regeln den Zugang zur und Nutzung der Marktplatzplattform („Plattform„), die von folgenden betrieben wird:

Kartonika Sp. z o.o.
Al. Armii Ludowej 6/164, 00-571 Warschau, Polen
NIP (VAT-ID): PL7010516252
(„wir„, „wir„, „Bahnsteigbetreiber„).

Durch das Erstellen eines Kontos, das Stöbern oder das Aufgeben/Annehmen von Bestellungen auf der Plattform stimmen Sie diesen Bedingungen zu.

1) Umfang und Rolle der Plattform

1. Die Plattform ist ein B2B-Marktplatz, der es Geschäftsnutzern ermöglicht, Dienstleistungen und Waren im Zusammenhang mit der Druckindustrie und verwandten Bereichen anzubieten und zu kaufen.

2. Wir sind weder der Verkäufer der Waren noch der Anbieter, der von den Verkäufern gelistet wird (sofern in einer bestimmten Listung ausdrücklich anders angegeben).

3. Anbieter sind unabhängige Fachleute/Unternehmen, die für ihre Angebote, Leistung, Lieferungen, Garantien, Rechnungen, Steuern und die Einhaltung der gesetzlichen Vorschriften verantwortlich sind.

2) Definitionen

• Käufer – ein Unternehmen oder Einzelunternehmer, der eine Bestellung auf der Plattform aufgibt.

• Anbieter – ein Unternehmen oder Einzelunternehmer, der Dienstleistungen oder Waren auf der Plattform anbietet.

• Nutzer – jede Person, die die Plattform nutzt (Käufer, Händler oder Besucher).

• Listing – eine von einem Anbieter erstellte Dienstleistungs- oder Produktseite.

• Bestellung – ein bestätigter Kauf einer Servicebuchung, Fern-/Vor-Ort-Service, Reparaturservice oder Waren.

• Bestellkommunikation – Nachrichten, Tickets, Notizen, Dateien und Anhänge, die innerhalb der Plattform im Zusammenhang mit einer Bestellung ausgetauscht werden.

• Gebühren – Plattformgebühren/-provisionen und alle Zahlungsabwicklungsgebühren, wie in diesen Bedingungen und/oder in den Anbieter-Einstellungen/-Seiten beschrieben.

• Sonderangefertigte Waren – Waren, die nach vom Käufer bereitgestellten Zeichnungen/Vorgaben hergestellt werden und in der Regel nicht rückkehrbar sind, wenn sie konform sind.

3) Berechtigung (nur B2B)

1. Die Plattform ist ausschließlich B2B. Käufer und Verkäufer müssen als Unternehmen/Einzelunternehmer agieren. Verbraucherkäufe (B2C) werden nicht unterstützt.

2. Sie müssen genaue Unternehmensinformationen angeben, einschließlich rechtlicher Name, Adresse und Steuerkennungen (Mehrwertsteuer/NIP, sofern zutreffend).

3. Wir können eine Verifizierung verlangen, einschließlich Dokumenten, die Geschäftstätigkeit und Handelsberechtigung belegen.

4) Konten und Sicherheit

1. Sie sind verantwortlich für die Vertraulichkeit Ihrer Zugangsdaten und für alle Aktivitäten unter Ihrem Konto.

2. Sie sollten Ihre Kontodaten aktuell halten.

3. Wir können Konten sperren oder einschränken, die Anzeichen von Betrug, Missbrauch oder falschen Informationen zeigen.

5) Onboarding und Verifikation von Anbietern

1. Anbieter müssen möglicherweise einen Verifizierungsprozess absolvieren, bevor sie für den Verkauf auf der Plattform zugelassen werden.

2. EU-Anbieter können verpflichtet sein, eine Mehrwertsteuernummer anzugeben, die über offizielle Systeme (z. B. VIES) verifizierbar ist.

3. Nicht-EU-Anbieter können verpflichtet sein, entsprechende Betriebsregistrierungs- und Steuerausweisdokumente vorzulegen.

4. Wir können zusätzliche Nachweise über Fähigkeiten und Qualifikationen anfordern (insbesondere für technische Beratung, Inspektionen, Reparaturen oder sicherheitskritische Arbeiten).

5. Die Genehmigung liegt in unserem Ermessen. Wir können die Genehmigung verweigern oder zurückziehen, wenn Informationen unvollständig, inkonsistent oder irreführend sind.

6) Listings (Genauigkeit und Transparenz)

1. Anbieter müssen die Angebote korrekt und vollständig halten, einschließlich:

   • Arbeitsumfang / Ergebnisse, Voraussetzungen, Einschränkungen;

   • Preisstruktur (Stundensätze, Mindeststunden, Reisekosten, Versandregeln);

   • Zeitpläne und Verfügbarkeit;

   • Garantie-/Rückgabebedingungen, wo zutreffend;

   • Für maßgefertigte Waren: Klarer Hinweis „Nicht zurückzugeben, falls konform“.

2. Irreführende Behauptungen (falsche Zertifikate, „offizieller Partner“-Status, versteckte Gebühren) sind verboten.

7) Bestellungen, Leistung und Annahme

1. Eine Bestellung wird erstellt, wenn der Käufer den Checkout abgeschlossen und die Zahlung bestätigt ist.

2. Lieferanten müssen Dienstleistungen/Waren gemäß der Beschreibung und wie vereinbart in der Bestellkommunikation liefern.

3. Annahmefenster: Nachdem der Verkäufer die Bestellung als abgeschlossen markiert hat, hat der Käufer 4 Tage Zeit:

   • Bestätigen Sie die Annahme oder

   • ein Problem ansprechen und Korrekturen/Klarstellungen in der Order-Kommunikation anfordern, oder

   • Stellen Sie gemäß diesen Bedingungen einen Streit- oder Rückerstattungsantrag ein.

4. Automatische Schließung: Wenn innerhalb dieses 4-tägigen Zeitfensters kein Problem aufgetreten ist, kann die Anordnung automatisch als angenommen und geschlossen behandelt werden.

8) Zahlungen (Stripe) und Geldschutz

1. Zahlungen werden über Stripe (oder andere von uns ermöglichte Zahlungsmethoden) abgewickelt.

2. Die Plattform ist darauf ausgelegt, beide Seiten zu schützen:

   • Käufer sind davor geschützt, zu zahlen und keine sinnvolle Lieferung zu erhalten;

   • Lieferanten sind davor geschützt, Arbeiten zu erledigen und unbezahlt zu bleiben.

3. Versuchen Sie nicht, außerhalb der Plattform eine Zahlung oder Zahlung für Transaktionen außerhalb der Plattform zu erhalten oder zu erhalten.

9) Plattformgebühren und Provisionen

1. Wir erheben Plattformgebühren/Provisionen für die Erleichterung von Transaktionen und die Bereitstellung der Marktplatzinfrastruktur.

2. Gebühren-/Provisionsregeln (einschließlich etwaiger gestaffelter Provisionen nach Bestellbeträge) sind in den Lieferantenregeln definiert und können auf den entsprechenden Plattformseiten zusammengefasst werden.

3. Zahlungsabwicklungsgebühren, Bankgebühren und Währungsumtauschgebühren können anfallen und werden in der Regel von Zahlungsanbietern/Banken erhoben, nicht vom Plattformbetreiber.

10) Monatliche Auszahlungen an Lieferanten

1. Verkäuferer-Einnahmen werden nach der Annahme oder Abschluss der Bestellungen und der Beilegung etwaiger Streitigkeiten auszahlungsberechtigt.

2. Auszahlungsplan: Wir bearbeiten Lieferantenauszahlungen einmal im Monat, typischerweise in der letzten Woche des Kalendermonats, vorbehaltlich der Verifizierungsschecks, der Verfügbarkeit der Auszahlungsmethoden und der Bankbearbeitungszeiten.

3. Die Anbieter sind dafür verantwortlich, korrekte Auszahlungsdetails bereitzustellen und etwaige Gebühren von ihrer Bank/Zahlungsanbieter zu erheben.

4. Der Plattformbetreiber kann eine Auszahlung verzögern, wenn Betrug, Compliance-Probleme, Rückbuchungen oder ungelöste Streitigkeiten vermutet werden.

11) Steuern, Mehrwertsteuer und Rechnungsstellung (B2B)

1. Lieferanten stellen Käufern Rechnungen für erbrachte Dienstleistungen/Waren aus, sofern in einem bestimmten Transaktionsmodell nicht ausdrücklich anders angegeben.

2. Anbieter sind verantwortlich für:

   • korrekte Mehrwertsteueranwendung (einschließlich Rücksteuer, wo zutreffend),

   • Steuerberichterstattung,

   • Einhaltung der Abrechnungsregeln in ihrem Zuständigkeitsbereich und, falls relevant, der Zuständigkeit des Käufers oder des Lieferortes.

3. Der Plattformbetreiber bietet keine Steuerberatung an. Käufer und Verkäufer sollten bei Bedarf ihre Steuerberater konsultieren.

12) Kommunikationsregeln und Anti-Umgehungspolitik

1. Alle notwendigen Kommunikationen, Scope-Bestätigungen, Dateiaustausch und Beweise müssen innerhalb der Plattform verbleiben.

2. Es ist verboten, direkte Kontaktdaten zu veröffentlichen oder anzufordern, die dazu dienen, die Plattform zu umgehen, einschließlich (aber nicht beschränkt auf): Telefonnummern, E-Mails, Messenger-Namen/-Links (Telegram/WhatsApp), externe Zahlungslinks oder „Direkt bezahlen“-Vorschläge.

3. Der Versuch, die Plattform zu umgehen, kann zur Aussetzung oder dauerhaften Kündigung der Konten führen und den Streitschutz verringern.

13) Streitigkeiten, Korrekturen und Rückerstattungen

1. Wenn ein Problem auftritt, sollte der Käufer zunächst eine Korrektur/Klarstellung in der Bestellkommunikation anfordern (es sei denn, das Problem erfordert eindeutig eine Rückerstattung).

2. Wenn die Parteien das Problem nicht lösen können, kann ein Streit- oder Rückerstattungsverfahren über die verfügbaren Tools der Plattform eingeleitet werden.

3. Wir können Auftragskommunikation, angehängte Dateien und objektive Beweise prüfen und Maßnahmen ergreifen wie:

   • Bitte um korrektive Zustellung,

   • Genehmigung einer teilweisen Rückerstattung,

   • Genehmigung einer vollständigen Rückerstattung,

   • Einen Anspruch schließen, wenn ihm Beweise fehlen oder das Akzeptanzfenster liegt.

4. Die Rückerstattungsberechtigung ist auf der Seite zur Rückerstattungsrichtlinie beschrieben, die als Teil dieser Nutzungsbedingungen durch Referenz ist.

14) Versand, Lieferung und Risiko (Waren und Reparatursendungen)

1. Die Versandbedingungen müssen im Angebot angegeben oder in der Bestellkommunikation bestätigt werden.

2. Käufer und Verkäufer müssen Versandnachweise aufbewahren (Sendungsverfolgungsnummern, Kurierbelege, Fotos/Videos von Verpackung und Schäden).

3. Sofern nicht anders vereinbart, werden Kurierverzögerungen und Transportschäden gemäß den Kurierbedingungen und Versicherungsregeln behandelt.

15) Sonderangefertigte Waren (nicht rückkehrbar, wenn sie konform sind)

1. Maßgefertigte Waren, die ausschließlich nach Käuferzeichnungen/-spezifikationen hergestellt werden, sind in der Regel nicht rückkehrbar und nicht erstattungsfähig, sofern sie der genehmigten Spezifikation entsprechen, sofern das gesetzliche Mandat nichts anderes vorsieht.

2. Käufer sind dafür verantwortlich, Zeichnungen/Spezifikationen vor der Produktion zu bestätigen. Lieferanten sind für die Herstellung nach der genehmigten Spezifikation verantwortlich.

16) Geistiges Eigentum und Vertraulichkeit

1. Nutzer müssen die geistigen Eigentumsrechte (Softwarelizenzen, Schriftarten, Bilder, Designs, technische Dokumentation) respektieren.

2. Vertrauliche Informationen, die für eine Anordnung ausgetauscht werden, dürfen nur zur Erfüllung dieser Anordnung verwendet werden und dürfen nicht ohne rechtmäßige Grundlage oder Erlaubnis offengelegt werden.

3. Die Nutzung der Portfolioarbeit der gelieferten Arbeit muss den Listing-Bedingungen und jeglicher schriftlichen Vereinbarung in der Auftragskommunikation entsprechen.

17) Verbotenes Verhalten

Du darfst nicht:

• illegale Inhalte veröffentlichen oder illegale Dienstleistungen anfordern;

• Falsche Darstellung von Identität, Unternehmensstatus, Zertifizierungen oder Produkt-/Dienstleistungsmerkmalen;

• Missbrauch von Streitmechanismen, Androhungen mit Bewertungen oder Belästigung anderer Nutzer;

• Versuch von Betrug, Missbrauch von Rückbuchungen oder Manipulation von Plattformmetriken;

• Lade Malware hoch oder gefährde die Plattformsicherheit.

18) Rezensionen und Feedback

1. Bewertungen müssen sachlich, respektvoll und für den Orden relevant sein.

2. Wir können Bewertungen entfernen oder moderieren, die persönliche Daten, Hassrede, Drohungen, Erpressung oder andere verbotene Inhalte enthalten.

3. Manipulation von Bewertungen (Kauf/Verkauf von Bewertungen, Vergeltungsdrohungen) ist verboten.

19) Aussetzung und Kündigung

1. Wir können den Zugang zur Plattform aussetzen, einschränken oder beenden, wenn wir vernünftigerweise einen Verstoß gegen diese Bedingungen, Betrug oder rechtliches Risiko vermuten.

2. Eine Kündigung entfällt keine Verpflichtungen im Zusammenhang mit abgeschlossenen Aufträgen, ausstehenden Zahlungen, Streitbeilegung oder rechtlicher Compliance.

20) Haftungsausschlüsse und Haftungsbeschränkung

1. Die Plattform wird „wie sie ist“ und „wie verfügbar“ bereitgestellt. Wir garantieren keinen ununterbrochenen Zugriff oder das Fehlen technischer Fehler.

2. Wir haften nicht für die Handlungen oder Unterlassungen von Lieferanten oder Käufern, einschließlich der Servicequalität, Produktkonformität oder Ergebnisse.

3. Soweit es gesetzlich erlaubt ist, beschränkt sich unsere Gesamthaftung auf die von Ihnen für den betreffenden Befehl gezahlten Plattformgebühren (oder eine andere angemessene gesetzlich festgelegte Obergrenze).

4. Nichts in diesen Bedingungen beschränkt die Haftung, die nicht durch geltendes Recht begrenzt werden kann.

21) Entschädigung

Sie erklären sich bereit, den Plattformbetreiber gegen Ansprüche, Schäden, Haftung und Ausgaben zu entschädigen und unschädlich zu halten, die sich aus Ihrem Verstoß gegen diese Bedingungen, rechtswidrigem Verhalten oder Verletzung von Rechten Dritter ergeben.

22) Datenschutz und Datenschutz (DSGVO/RODO)

Unsere Verarbeitung personenbezogener Daten ist in der Datenschutzrichtlinie (RODO) und, wo zutreffend, in der Cookie-Richtlinie beschrieben. Diese Dokumente sind Teil der Plattformregeln.

23) Änderungen der Bedingungen

Wir können diese Bedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren. Die aktualisierte Version wird auf der Plattform mit einem überarbeiteten Inkraftsetzungsdatum veröffentlicht. Die fortgesetzte Nutzung der Plattform nach Änderungen bedeutet die Akzeptanz der aktualisierten Bedingungen.

24) Geltendes Recht und Zuständigkeit

Diese Bedingungen unterliegen den Gesetzen Polens, sofern keine verbindlichen gesetzlichen Bestimmungen etwas anderes verlangen. Streitigkeiten mit dem Plattformbetreiber sind den zuständigen Gerichten in Polen vorgelegt zu werden, es sei denn, das Pflichtgesetz sieht ein anderes Forum vor.

25) Kontakt

Bevor Sie uns kontaktieren, lesen Sie bitte die FAQ.

Häufig gestellte Fragen an Anbieter
Häufig gestellte Fragen für Käufer

Wenn Sie Hilfe oder eine Plattformintervention benötigen, kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular auf der Website.