Erstattungspolitik

Wirksamkeitsdatum: 05. Dezember 2025

Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt für Käufe auf der Marktplatzplattform, die von der Marktplatzplattform betrieben wird

Kartonika Sp. z o.o.,
Al. Armii Ludowej 6/164,00-571
Warschau, Polen, NIP:
PL7010516252
(die „Plattform“, „wir“, „uns“).

Die Plattform ist ausschließlich B2B (Business-to-Business). Käufer müssen als Unternehmen oder Einzelunternehmer bestellen.

1) Zentrale Prinzipien

1. Zahlungen werden über Stripe abgewickelt.

2. Die Plattform sichert Zahlungen und unterstützt die Streitbeilegung. Der Verkäufer ist verantwortlich für die Erbringung der Dienstleistungen und die Lieferung der Waren wie beschrieben.

3. Alle Rückerstattungsanträge müssen innerhalb der Plattform abgewickelt werden. Zahlungen außerhalb der Plattform und die Bearbeitung von Streitigkeiten außerhalb der Plattform werden nicht unterstützt und können zum Verlust des Schutzes führen.

2) Definitionen

• Käufer – ein Geschäftskunde, der eine Bestellung auf der Plattform aufgibt.

• Verkäufer – ein Unternehmen oder Fachmann, der Dienstleistungen erbringt oder Waren über die Plattform verkauft.

• Bestellung – eine Servicebuchung, Fernbedienung/Vor-Ort-Service, Reparaturservice oder Warenkauf, der während der Kasse abgeschlossen wird.

• Bestellgespräch / Support-Kanal – der Plattformkanal, der mit dem Auftrag verknüpft ist und zur Bestätigung des Umfangs, Beweisen und zur Kommunikation bei Streitigkeiten genutzt wird.

• Automatische Schließung – die Bestellung wird automatisch 4 Tage nach der Markierung als abgeschlossen durch den Verkäufer geschlossen, sofern der Käufer kein dokumentiertes Problem anspricht.

3) Rückerstattungsberechtigung (allgemein)

Eine Rückerstattung kann gewährt werden, wenn eines oder mehrere der folgenden Kriterien eintreten (vorbehaltlich Überprüfung und Nachweis):

• der Dienst wurde nicht erbracht;

• Das gelieferte Ergebnis ist wesentlich unvereinbar mit der Leistungsbeschreibung und dem vereinbarten Umfang;

• die Waren wurden nicht geliefert;

• die Waren kamen materiell nicht wie beschrieben an oder wurden während des Transports beschädigt (mit entsprechendem Nachweis);

• der Verkäufer antwortet nicht oder weigert sich, ein gerechtfertigtes Problem zu lösen.

Rückerstattungen können folgendermaßen sein:

• voll (100 %)

• teilweise,

• oder durch Überarbeitung oder Korrekturmaßnahmen ersetzt werden, wenn beide Parteien zustimmen.

4) Käuferpflichten und Fristen

Um Schutz unter dieser Police zu behalten, muss der Käufer:

1. Nutze nur Plattformkanäle für Vereinbarungen und Beweise.

2. Melden Sie Probleme umgehend. Wenn der Verkäufer die Bestellung als abgeschlossen markiert, muss der Käufer innerhalb von 4 Tagen (vor der automatischen Schließung) etwaige Probleme melden.

3. Liefern Sie Beweise , wo relevant:

   • Für Dienstleistungen: Screenshots, Dateien, Protokolle, Fotos, klare Beschreibung dessen, was fehlt, im Vergleich zu dem, was vereinbart wurde;

   • Für Waren: Fotos/Videos der Verpackung und des Artikels, Kurierdokumente, sichtbare Schäden, Nachverfolgungsereignisse;

   • Für gebuchte Anrufe: Nachweis der Nichterscheinen (Zeitstempel, Screenshots), Kommunikationsaufzeichnungen.

Meldet der Käufer innerhalb des 4-Tage-Zeitraums keine Probleme, kann die Bestellung automatisch geschlossen und als angenommen gelten.

5) Wie man eine Rückerstattung beantragt (Prozess)

1. Schritt 1 – Bitte um Korrektur / Klarstellung (zuerst empfohlen):
   Eröffne das Gespräch über den Bestellsupport und beschreibe klar, was falsch ist und welche Lösung du erwartest (Korrektur, Ersatz, Teilrückerstattung usw.).

2. Schritt 2 – Rückerstattungsanfrage:
   Wenn der Verkäufer zustimmt, kann er über den Rückerstattungsprozess der Plattform eine Rückerstattungsanfrage stellen.

3. Schritt 3 — Plattformüberprüfung (falls erforderlich):
   Wenn sich die Parteien nicht einig sind, kann die Plattform die in der Plattform verfügbaren Beweise prüfen und entscheiden, ob eine Rückerstattung (vollständig/teilweise) angemessen ist.

6) Dienstspezifische Regeln

6.1 Vereinbarte Beratungen (Videoanrufe)

Eine Rückerstattung kann in Betracht gezogen werden, wenn:

• der Verkäufer nahm nicht an dem Anruf teil (Nichterscheinen) und bot keine angemessene Neuansetzung an;

• der Anruf wurde aufgrund eines Verschuldens des Verkäufers überhaupt nicht zugestellt.

Eine Rückerstattung wird in der Regel nicht gewährt, wenn:

• der Käufer nahm nicht an dem Anruf teil, ohne die im Angebot festgelegten Neutermin-/Stornierungsregeln einzuhalten;

• der Käufer ist mit der Beratung unzufrieden, die in gutem Glauben und im zugesagten Rahmen erteilt wurde.

6.2 Ferndienste (Software-Updates, Schulungen, Design, Marketing usw.)

• Überarbeitungen/Korrekturen sollten zuerst über das Bestellgespräch angefordert werden.

• Eine teilweise Rückerstattung kann gewährt werden, wenn ein Teil des Umfangs geliefert wurde und ein Teil nicht, basierend auf Beweisen.

6.3 Vor-Ort-Dienstleistungen (Reise zum Käufer)

Denn Reise- und Zeitkosten sind real und oft nicht erzahlbar:

• Wenn der Verkäufer angekommen ist und der Auftrag aus Käufergründen (kein Zugang, unsichere Bedingungen, fehlende Voraussetzungen) nicht beginnen konnte, kann eine Rückerstattung eingeschränkt oder abgelehnt werden.

• Wenn der Verkäufer ohne triftigen Grund storniert oder nicht erscheint, kann eine Rückerstattung gewährt werden (vollständig oder teilweise, je nach bereits entstandenen Kosten).

6.4 Reparatur-/Regenerationsdienste mit Schifffahrt

• Wenn die Diagnose ergibt, dass eine Reparatur nicht möglich ist, kann die Diagnosegebühr (sofern angegeben) dennoch nicht erstattungsfähig sein.

• Versandkosten und Kuriergebühren sind in der Regel nicht erstattungsfähig, es sei denn, der Verkäufer hat ausdrücklich anders vereinbart.

• Nachweise für „nicht wie beschrieben“ müssen Diagnoseergebnisse, Fotos, Testberichte und gegebenenfalls Versandnachweise enthalten.

7) Waren: Lieferung, Schaden, „nicht wie beschrieben“

Für Warenaufträge:

• Der Käufer muss die Lieferung umgehend inspizieren und eventuelle Probleme (Fotos/Videos) dokumentieren.

• Wenn der Artikel während des Transports beschädigt wird, sollte der Käufer auch das Abrufverfahren des Kuriers befolgen.

• „Nicht wie beschrieben“-Angaben müssen sich auf die Produktliste und die vereinbarten Spezifikationen beziehen.

8) Nicht erstattungsfähige Einträge und Situationen

Sofern der Verkäufer nicht ausdrücklich etwas anderes anbietet, sind Folgendes in der Regel nicht erstattungsfähig:

• Sonderangefertigte Produkte , die nach Käuferzeichnungen/-spezifikationen hergestellt werden (z. B. Stempel, Matrizen, Prägplatten), sofern sie der genehmigten Spezifikation entsprechen.

• Die Dienstleistungen werden vollständig gemäß dem Angebot und dem vereinbarten Umfang erbracht, auch wenn die subjektiven Erwartungen des Käufers unterschiedlich sind.

• Bankgebühren, Währungsumwandlungsgebühren, Zwischenbankgebühren und ähnliche Kosten, die nicht von der Plattform kontrolliert werden.

9) Gebühren und Zahlungszeiten

• Rückerstattungen werden, wenn möglich, über Stripe an die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgearbeitet.

• Die Bearbeitungszeiten können je nach Zahlungsmethode und Bankinstitution variieren.

• Die monatlichen Verkäuferauszahlungen der Plattform verringern die Rechte des Käufers innerhalb des gültigen Rückerstattungs-/Streitfrists nicht.

10) Verbotene Handlungen, die die Rückerstattungsrechte betreffen

Der Rückerstattungsschutz kann verweigert oder eingeschränkt werden, wenn:

• der Käufer zahlte dem Verkäufer außerhalb der Plattform;

• kritische Kommunikations- und Umfangsvereinbarungen wurden außerhalb der Plattform getroffen;

• der Käufer liefert falsche Informationen oder gefälschte Beweise;

• der Käufer handelt nicht innerhalb des 4-tägigen Zeitfensters nach Abschluss.

11) Kontakt

Wenn Sie ein Problem nicht über die Bestellgespräche lösen können oder eine Plattform-Intervention benötigen, nutzen Sie bitte das Kontaktformular auf der Website.
Bevor Sie uns kontaktieren, sehen Sie sich unseren FAQ-Bereich an – dort werden viele Fragen beantwortet.

FAQ (Häufig gestellte Fragen) für Anbieter
FAQ (Häufig gestellte Fragen) für Käufer

§1 GELTUNGSBEREICH

1.1 Diese allgemeinen Nutzungsbedingungen definieren die Vertragsbedingungen (im Folgenden als „das Vertrag“ bezeichnet), dessen Gegenstand Beratung und Informationsbereitstellung ist. Der Betreiber des PressInspection.com-Projekts ist folgendes Unternehmen:

KARTONIKA Sp. z o.o.
Aleja Armii Ludowej 6/164
Warschau 00-571
POLAND
NIP PL7010516252
REGON 36264303
KRS 0000583468
(im Folgenden als „Auftragnehmer“ bezeichnet) und seine offiziellen Vertreter.

Der Auftragnehmer für technische Unterstützung:

POLIGRAFIKA
NIP PL5342575597
REGON 369352150

Der Hauptzweck der dem Kunden erbrachten Dienstleistung, insbesondere, aber nicht ausschließlich, ist die Inspektion, Reparatur oder Inbetriebnahme von flachgefütterten Offsetdruckmaschinen sowie die Vorbereitung, Planung und Umsetzung unternehmerischer oder professioneller Lösungen und Projekte im Bereich des Drucks.

Wenn und soweit einzelne Bestimmungen dieser allgemeinen Nutzungsbedingungen mit dem Vertrag und der Auftragnehmer einzeln vereinbarten Bedingungen kollidieren, haben die individuellen Vereinbarungen Vorrang vor den jeweiligen allgemeinen Beratungsbedingungen.
1.2 Wenn der Auftragnehmer diese allgemeinen Nutzungsbedingungen einmal in einen Vertrag mit dem Kunden aufgenommen hat, gelten sie auch für alle zukünftigen Verträge über Beratungsleistungen zwischen dem Kunden und dem Auftragnehmer, auch wenn der Auftragnehmer diese allgemeinen Nutzungsbedingungen in zukünftigen Verträgen nicht erneut bezieht. Dies gilt nur dann, wenn und soweit die Parteien der Gültigkeit der neuen allgemeinen Nutzungsbedingungen des Vertrags in einem zukünftigen Vertrag zustimmen.
1.3 Die allgemeinen Geschäftsbedingungen der Beratung durch den Auftragnehmer gelten ausschließlich. Die allgemeinen Geschäftsbedingungen des Kunden gelten nur, wenn dies ausdrücklich schriftlich vereinbart wurde.
1.4 Die zitierten §§ (Absätze) in diesen Vertragsbedingungen entsprechen diesen allgemeinen Nutzungsbedingungen, sofern im Text nichts anderes angegeben.

§2 GEGENSTAND DES VERTRAGS, ERFÜLLUNG UND UMFANG DER DIENSTLEISTUNGEN

2.1 Der Vertragsgegenstand ist die im Vertrag festgelegte Beratungsarbeit.
2.2 Der Auftragnehmer erbringt seine Dienste mit der Sorgfalt einer umsichtigen Geschäftseinheit und stets unter gebührender Berücksichtigung der individuellen Situation und Bedürfnisse des Kunden. Der Kunde erkennt, dass jede Inspektion von Druckgeräten auch Eventualitäten mit sich bringt.
Beispiele für solche Umstände sind:
– Hindernisse durch den Druckereibesitzer und das Personal;
– Inspektionsbedingungen unterscheiden sich von den im Voraus vereinbarten;
– Ausrüstung wurde ohne Benachrichtigung demontiert oder abgeschaltet, was es unmöglich macht, mehrere Tests durchzuführen,
und so weiter.
2.3 Der Auftragnehmer setzt gut ausgebildete Mitarbeiter mit dem notwendigen Wissen und Erfahrung zur Durchführung von Aufgaben ein und überwacht und kontrolliert sie. Sofern nicht anders vereinbart, kann der Auftragnehmer für die Erfüllung der Bestellung fachkundige Subunternehmer einsetzen, wobei der Auftragnehmer stets direkt gegenüber dem Auftraggeber haftet. Sofern nicht anders vereinbart, entscheidet der Auftragnehmer nach eigenem Ermessen, welche Mitarbeiter oder Subunternehmer eingesetzt werden.
2.4 Der Auftragnehmer bewertet den Zustand der Ausrüstung zum Zeitpunkt der Inspektion. Der Auftraggeber erkennt an, dass der Auftragnehmer nicht für Änderungen im Zustand der Geräte nach Abschluss der Tests verantwortlich ist.

§ 3 ERFÜLLUNG

3.1 Der Auftragnehmer berücksichtigt die Auftragsbezogenen Anfragen des Kunden nach Änderungen im Zeitpunkt oder Umfang der durchzuführenden Arbeiten, soweit dies im Rahmen seiner operativen Fähigkeiten und seines Beratungsangebots möglich ist, und soweit die Erfüllung der Geräteinspektionsanfrage für ihn angemessen und gerechtfertigt ist.
3.2 Der Auftragnehmer darf kleinere Änderungen am Projekt ohne vorherige Zustimmung des Auftraggebers vornehmen, wenn diese dem beabsichtigten Willen des Auftraggebers entsprechen, dringend sind und der Auftraggeber nicht rechtzeitig erreicht werden kann. Der Auftragnehmer informiert den Auftragnehmer umgehend über solche Projektänderungen und deren Folgen.
3.3 Sollten die Arbeitskosten des Auftragnehmers steigen oder die Projektfristen infolge einer Änderung des Auftragsantrags verlängert werden, verpflichten sich die Parteien, eine entsprechende angemessene Anpassung des Vertrags und der Vergütung auszuhandeln. Können sich die Vertragsparteien nicht auf die Vergütung der Leistungen einigen, wird die dem Auftragnehmer zustehende Vergütung im Zweifelsfall entsprechend der zusätzlichen Zeit und Kosten erhöht.
3.4 Wenn die Ausführung der Arbeit zusätzlichen Aufwand des Auftragnehmers erfordert, kann der Auftragnehmer die Abschlussfolge eines separaten Auftrags zu diesem Zweck beantragen.
3.5 Klausel 3.3 gilt entsprechend im Fall einer Projektänderung gemäß § 3.2.

§ 4 VERPFLICHTUNGEN DES MANDANTEN ZUR ZUSAMMENARBEIT

4.1 Der Erfolg des Projekts erfordert eine enge Zusammenarbeit zwischen den Parteien. Der Kunde wird den Auftragnehmer so gut wie möglich über das Projekt informieren. Der Auftraggeber hält den Auftragnehmer über alle für das Projekt relevanten Aspekte auf dem Laufenden und stellt kontinuierlich relevante Dokumente und Informationen oder vom Auftragnehmer für notwendig erachtete Dokumente und Informationen innerhalb der Fristen und vollständig
bereit.4.2 Der Kunde soll:

• Stellen Sie Einrichtungen für die Arbeit zeitnah bereit – vereinbaren Sie Termine für Besuche, stellen Sie die Verfügbarkeit von Personal, Verbrauchsmaterialien und Zeit ohne Kosten für den Auftragnehmer sicher.
• dem Auftragnehmer vollständige, genaue und zügige Antworten auf alle Fragen nach bestem Wissen zu geben, die eine substanzielle Grundlage für die Arbeit des Auftragnehmers am Projekt bilden.
  den Auftragnehmer – auch in fragwürdigen Fällen – zeitnah und ohne unnötige Fragen zu informieren
• über alle Umstände, die für das Projekt relevant sein könnten, einschließlich der anschließenden Korrektur oder Aktualisierung der übergebenen Dokumente.

4.3 Im Falle der Ernennung eines vom Auftragnehmer bereitgestellten oder vermittelten temporären Geschäftsführers werden auch die vereinbarten Kooperationsverpflichtungen des Auftraggebers gegenüber dem temporären Manager erfüllt.
4.4 Der Auftraggeber informiert den Auftragnehmer umgehend in Textform über notwendige oder gewünschte Korrekturen oder Ergänzungen.
4.5 Der Auftraggeber verpflichtet sich auf Wunsch des Auftragnehmers, dem Auftragnehmer schriftlich die Vollständigkeit und Richtigkeit der dem Auftragnehmer bereitgestellten Informationen zu versichern, bevor dieser die ihm bekannten Ergebnisse vorlegt (Erklärung der Vollständigkeit der Informationen).
4.6 Auf Wunsch des Auftragnehmers stellt der Auftraggeber die notwendigen und angemessenen organisatorischen, rechtlichen und sachlichen Voraussetzungen in dem Unternehmen fest, das Gegenstand der Vertragsberatung ist, und erteilt insbesondere die in § 5.5 vorgesehenen Erklärungen. Falls erforderlich, stellt sie dem Auftragnehmer und seinen befugten Personen geeignete Arbeitsplätze vor Ort zur Verfügung, die es ihnen ermöglichen, ungestört und vertraulich zu arbeiten (einschließlich Schreibtisch, Büroausstattung, Internetzugang, Computer, Telefon und gegebenenfalls Integration in das interne Kommunikationssystem des Unternehmens).
4.7 Falls und soweit der Auftraggeber seine mit dem Auftragnehmer vereinbarten Kooperationsverpflichtungen nicht erfüllt oder nicht vollständig oder nicht rechtzeitig erfüllt, trotz der Bitte des Auftragnehmers, gelten Folgendes:
a) Zusätzliche Kosten (Zeit, Ausgaben), die dem Auftragnehmer entstehen, werden vom Auftragnehmer zu den zwischen den Parteien vereinbarten allgemeinen Gebühren erstattet;
b) In schwerwiegenden Fällen ist der Auftragnehmer berechtigt, den Vertrag nach einem erfolglosen Ablauf einer angemessenen Frist zur Erfüllung der Kooperationsverpflichtungen in außergewöhnlicher Weise zu kündigen.
Weitere rechtliche Rechte und Ansprüche des Auftragnehmers bleiben unberührt.

§5 VERTRAULICHKEIT DURCH DEN AUFTRAGNEHMER

5.1 Alle ausgestellten Zertifikate und Berichte sind mit der Druckerpressenummer verknüpft und nicht mit dem Namen des Kunden. Der Auftragnehmer hält für einen Zeitraum von 2 Jahren ab Vertragsabschluss alle Informationen oder geschäftlichen und geschäftlichen Geheimnisse des Kunden, die als vertraulich bezeichnet sind (im Folgenden als „vertrauliche Informationen“ bezeichnet), die ihm im Zusammenhang mit dem Auftrag bekannt wurden, vertraulich.
5.2 Sofern in diesem § 5 keine Ausnahme vorgesehen ist, darf der Auftragnehmer vertrauliche Informationen und Berichte, Sachverständigenmeinungen und schriftliche Stellungnahmen zum Fortschritt und den Ergebnissen seiner Aktivitäten nur mit vorheriger Zustimmung des Auftraggebers an Dritte weitergeben.
5.3 Die Vertraulichkeitspflicht nach § 5.1 gilt nicht für vertrauliche Informationen, wenn:
a) sie bereits rechtmäßig im Besitz des Auftragnehmers vor der Offenlegung und ohne jegliche Geheimhaltungspflicht waren;
b) sie dem Auftragnehmer nach Vertragsabschluss rechtmäßig und ohne jegliche Geheimhaltungspflicht offengelegt wurden;
c) sie ohne Eingreifen des Auftragnehmers veröffentlicht wurden oder anderweitig öffentlich bekannt wurden, ohne dass der Auftragnehmer etwas verschuldet hatte;
d) der Auftragnehmer verpflichtet ist, Behörden, Justizbehörden oder anderen Dritten aufgrund verbindlicher Rechtsvorschriften oder offizieller Anordnungen Informationen bereitzustellen;
e) der Auftraggeber der Informationsübertragung durch den Auftragnehmer zugestimmt hat.
5.4 Der Auftragnehmer hat das Recht, vertrauliche Informationen an von ihm angestellte Personen zur Erfüllung der Anordnung offenzulegen, insbesondere an seine Mitarbeiter und Subunternehmer sowie an Personen, die beruflich mit Geheimhaltung verbunden sind, vorausgesetzt, der Auftragnehmer verpflichtet sich, diese Personen an Geheimhaltung und Datenschutz zu binden.
5.5 Der Auftragnehmer ist befugt, personenbezogene Daten zu verarbeiten, die ihm vom Kunden sowie dessen Mitarbeitern übermittelt werden (z. B. Name, Adresse, Geburtsdatum, Familienstand, religiöse Konfession, Behinderungsstatus, Betriebsdauer, Gehalt, Mitgliedschaft im Betriebsrat usw.) sowie von Finanzpartnern, Lieferanten, Kunden, Beratern sowie anderen vom Kunden beauftragten Personen oder Unternehmen (z. B. Adresse, Telefon-/Faxnummer, E-Mail-Adresse usw.) im Rahmen des beabsichtigten Zwecks oder um deren Verarbeitung Dritten anzuvertrauen.
5.6 Der Auftragnehmer ist befugt, das Bestehen oder Bestehen eines Vertragsverhältnisses zwischen dem Auftraggeber und dem Auftragnehmer sowie dessen spezifische Aktivitäten als Referenz zu verwenden, insbesondere im Rahmen von Präsentationen, Veranstaltungen oder in der Unternehmensbroschüre.

§ 6 HINDERNISSE FÜR DIE AUFFÜHRUNG

6.1 Im Falle von höherer Gewalt und anderen unvorhersehbaren, außergewöhnlichen und ungerechtfertigten Umständen (z. B. bei unvorhersehbaren Schwierigkeiten bei der Beschaffung von Materialien, Arbeitsunterbrechungen, Sanktionen, Streiks, Aussperrungen, fehlenden Transportmöglichkeiten, offiziellen Eingriffen, Stromversorgungsproblemen usw.) werden alle Fristen für die Erfüllung des Auftragnehmers in angemessenem Umfang verlängert. Dies gilt nicht, wenn der Auftragnehmer für vorbeugende oder prophylaktische Maßnahmen verantwortlich ist. Wird die Erfüllung für den Auftragnehmer aufgrund der oben genannten Umstände unmöglich oder unpraktikabel, wird der Auftragnehmer von den Leistungsverpflichtungen entbunden.
6.2 Der Auftragnehmer kann sich auf die oben genannten Umstände nur berufen, wenn er den Käufer unverzüglich darüber informiert.
6.3 Absatz §6.1 gilt, wenn ein Arbeitnehmer des Auftragnehmers, der vertraglich mit der Durchführung eines Projekts beauftragt wurde – das zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses nicht vorhergesehen wurde und für das der Auftragnehmer nicht haftet – abwesend ist. Wenn dieser Arbeitnehmer dauerhaft oder über längere Zeit nicht in der Lage ist, die Dienstleistung zu erbringen, hat der Auftragnehmer das Recht, einem Mitarbeiter mindestens die gleichen Qualifikationen als Ersatz zu bieten.
6.4 Werden Verzögerungen bei der Ausführung der Arbeiten gemäß § 6.1 – § 6.3 für den Auftraggeber unzumutbar erwiesen, kann der Auftragnehmer dem Auftragnehmer eine angemessene Zeit gewähren, um die Arbeiten gemäß dem Vertrag zu beginnen und/oder fortzusetzen, und nach Ablauf dieser Frist ohne Ergebnis den Vertrag in außergewöhnlicher Weise gemäß § 13 kündigen. In diesem Fall bleibt der Anspruch des Auftragnehmers auf Vergütung bereits erbrachter Leistungen unberührt.
6.5 Haftet der Testamentsvollstrecker für Leistungshindernisse, haftet er nur gemäß § 12.

§ 7 TREUHÄNDERISCHE PFLICHT UND GARANTIE DER UNABHÄNGIGKEIT

7.1 Die Parteien verpflichten sich, gegenseitige Loyalität zu wahren. Sie verpflichten sich, sich unverzüglich über alle während der Projektdurchführung auftretenden Umstände zu informieren, die die Bearbeitung beeinflussen könnten.
7.2 Der Auftragnehmer bewahrt bei der Bewertung von Druckmaschinen eine neutrale Position und stellt sicher, dass keiner seiner Mitarbeiter von Herstellern oder Händlern von Druckgeräten beschäftigt ist, was die Objektivität der Überwachung des Zustands der Ausrüstung zum Zweck einer Manipulation beeinträchtigen könnte.
Im Gegenzug garantiert der Auftraggeber, dass seine verbundenen Unternehmen sowie seine und deren Mitarbeiter alles vermeiden, was die Unabhängigkeit der Mitarbeiter des Auftragnehmers gefährden könnte. Insbesondere muss das direkte oder indirekte Abwerben von Mitarbeitern oder ehemaligen Mitarbeitern des Auftragnehmers für einen Zeitraum von 24 Monaten nach Beendigung der Zusammenarbeit mit dem Auftragnehmer unterlassen werden.
7.3 Für jeden Verstoß gegen das Verbot gemäß § 7.2 ist der Auftraggeberin verpflichtet, eine vertragliche Strafe in Höhe von 10.000 EUR zu zahlen.
Im Falle eines anhaltenden Vertragsbruchs gilt die vertragliche Strafe für jeden begonnenen Monat als neu unbezahlt.
Der Auftragnehmer behält sich das Recht vor, weitere Schadensersatzansprüche oder andere Rechte (z. B. einstweilige Verfügung) geltend zu machen.

§8 NUTZUNG VON ERGEBNISSEN / SCHUTZ DES GEISTIGEN EIGENTUMS

8.1 Der Auftragnehmer garantiert, dass Berichte, Sachgutachten, Organisationspläne, Entwürfe, Zeichnungen, Listen und Berechnungen, die vom Auftragnehmer im Rahmen des Auftrags durchgeführt werden, nur für die vertraglich vereinbarten Zwecke verwendet werden und in jedem Fall nicht bearbeitet, übersetzt, nachgedruckt, übermittelt oder verteilt werden. Die Nutzung der Beratungsdienstleistungen für mit dem Kunden verbundene Unternehmen erfordert eine ausdrückliche schriftliche Vereinbarung.
8.2 In Fällen, in denen die Ergebnisse der Arbeit urheberrechtlich geschützt sind, bleibt der Auftragnehmer der Autor. In diesen Fällen erhält der Auftraggeber ein unwiderrufliches, exklusives und nicht übertragbares Recht, die Ergebnisse der Arbeit zu verwenden, das nur durch § 8.1, Satz 1 begrenzt ist und ansonsten zeitlich und ortsgebunden ist.

§ 9 ÜBERTRAGUNG VON BERUFLICHEN AUSSAGEN DES AUFTRAGNEHMERS

9.1 Die Übertragung von Informations- und Beratungsleistungen (im Folgenden zusammenfassend als „Beratungsinhalte“ bezeichnet) des Auftragnehmers (einschließlich beispielsweise Berichte, Sachverständigen, Organisationspläne, Entwürfe, Zeichnungen, Listen, Berechnungen usw.), die im Rahmen oder im Zusammenhang mit dem Auftrags des Auftraggebers an einen Dritten vorgenommen werden, erfordert keine schriftliche Zustimmung des Auftragnehmers, Es sei denn, das Verbot der Übertragung an diesen Dritten ergibt sich aus dem Inhalt des Vertrags. In diesem Fall, wie in Klausel 5.1 angegeben, erscheint die Seriennummer der Ausrüstung in den Dokumenten, aber der Name des Kunden wird nicht genannt.

§10 GEBÜHREN, ZUSÄTZLICHE KOSTEN, ERFÜLLUNGSDAUER, AUSFÄLLE

10.1 Die Kosten für die Arbeit an den Druckgeräten werden durch die Preise auf der Website bestimmt. Höhe und Art der Honorare für Arbeiten, die nicht im Scheck enthalten sind, werden hauptsächlich durch den individuellen Vertrag geregelt.

In jedem Fall zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer und einem festen Satz für Nebenkosten gemäß § 10.3. Der Stundensatz gilt sowohl für Arbeits- als auch für Reisezeiten. Falls erforderlich, kann jederzeit ein detaillierter Stundenzettel angefordert werden.

§ 11 MÄNGEL, VERJÄHRUNGSFRIST

Wenn der Auftragnehmer verpflichtet ist, eine Untersuchung zu analysieren, einen Sachverständigenbericht zu erstellen oder eine andere vorgeschriebene Arbeit auszuführen, gilt zusätzlich Folgendes:
11.1 Im Falle eines Mangels in der Dienstleistung ist der Auftraggeber berechtigt, dem Auftragnehmer Zeit zur Behebung des Mangels gemäß den gesetzlichen Bestimmungen zu gewähren.
11.2 Im Falle wiederholter Versäumnisse, Mängel zu beheben, kann der Auftraggeber auch eine Vergütungsminderung oder eine Vertragskündigung verlangen. Abschnitt 12 gilt für weitere Mängelansprüche.

§12 HAFTUNG, BESCHRÄNKUNG

12.1 Der Auftragnehmer haftet, ungeachtet der rechtlichen Grundlage, für Schäden, die durch sein Verschulden entstehen und für die der Auftragnehmer, seine gesetzlichen Vertreter und Vollmachten wie folgt haften:
12.2 Der Auftragnehmer haftet gemäß § 12.1 für unmittelbare Schäden an Leben, Körper oder Gesundheit.
12.3 Der Auftragnehmer haftet gemäß § 12.1 für andere vorsätzliche oder durch grobe Fahrlässigkeit verursachte Schäden. Die Haftung für geringfügige Fahrlässigkeit besteht in diesen Fällen nur bei Bruch wesentlicher vertraglicher Verpflichtungen und beschränkt sich auf Entschädigungen für vertragstypische und vorhersehbare Schäden.
12.4 In allen anderen Fällen von Schaden und Haftung, die nicht durch die oben genannten Haftungsbestimmungen abgedeckt sind, ist die Haftung des Auftragnehmers ausgeschlossen.
12.5 Der Auftragnehmer haftet nicht für Änderungen im technischen Zustand der Geräte nach der Inspektion oder für die falsche Anwendung oder Umsetzung von Empfehlungen, die im Rahmen der Dienstleistungen oder in der Arbeitsdokumentation des Auftragnehmers übermittelt wurden.
12.6 Soweit die Haftung des Auftragnehmers ausgeschlossen oder beschränkt ist, gilt dies auch für die persönliche Haftung seiner gesetzlichen Vertreter, Mitarbeiter und Befugten.

§ 13 KÜNDIGUNG DES VERTRAGS

13.1 Wenn im Vertrag nichts Weiteres vereinbart wurde und der Prüfer nicht verpflichtet ist, Mängel gemäß § 11 zu beheben (in diesem Zusammenhang gelten Rechtsvorschriften), kann der Vertrag von beiden Parteien mit 14 Tagen Vorlauf vor Monatsende gekündigt werden. Das Recht auf außerordentliche Vertragsbeendigung bleibt unberührt.
13.2 Die folgenden Fälle gelten insbesondere als außergewöhnliche Gründe für die Kündigung der Vereinbarung
– im Falle notwendiger wesentlicher Änderungen am Projekt;
– im Falle verspäteter Genehmigung und verspäteter Zahlung durch den Kunden, sofern der Auftragnehmer keine angemessene Frist für die Erfüllung des Kunden setzt;
– wenn eine erhebliche Verschlechterung oder eine erhebliche Bedrohung für die finanzielle Lage des Kunden besteht, insbesondere wenn der Kunde die Zahlungen einstellt oder erklärt, oder wenn der Mandant eine Insolvenz beantragt hat oder wenn Insolvenzverfahren wegen Vermögensmangels eröffnet oder abgewiesen wurden.
13.3 Im Falle einer außerordentlichen Vertragsbeendigung durch den Auftragnehmer aufgrund des Vertragsbruchs des Auftraggebers entschädigt der Auftragnehmer den Auftragnehmer für alle durch die vorzeitige Vertragsbeendigung verursachten Schäden, einschließlich Gewinnverlust.
13.4 Um wirksam zu sein, muss die Kündigung des Vertrags schriftlich erfolgen.

§14 LAGERUNG, AUFBEWAHRUNG VON DOKUMENTEN

14.1 Der Auftragnehmer hat Anspruch auf Aufbewahrung der ihm übergebenen Dokumente, bis seine Ansprüche vollständig erfüllt sind.
14.2 Nach Erfüllung seiner Ansprüche aus dem Vertrag ist der Auftragnehmer verpflichtet, auf Wunsch des Kunden alle Dokumente zu übergeben, die der Kunde ihm (sich selbst oder durch Dritte) im Zusammenhang mit der Erfüllung des Auftrags vorgelegt hat. Dies gilt nicht für Korrespondenz zwischen den Parteien und für bloße Kopien von Berichten, Organisationsdiagrammen, Zeichnungen, Listen, Berechnungen usw., die im Zusammenhang mit der Bestellung erstellt wurden, vorausgesetzt, der Kunde hat die Originale erhalten.
14.3 Die Verpflichtung des Vertragspartners, die Dokumente aufzubewahren, endet sechs Monate nach Beendigung des Vertragsverhältnisses. Die gesetzlichen Pflichten zur Aufbewahrung von Unterlagen bleiben unberührt.

§15 ZUSÄTZLICHE BESTIMMUNGEN

15.1 Dieser Vertrag unterliegt ausschließlich polnischem Recht, mit Ausschluss des UN-Übereinkommens über Verträge über den internationalen Verkauf von Waren und mit Ausnahme von Verweisen auf andere Rechtssysteme.
15.2 Der Ort der Durchführung der Verifikationsarbeiten ist die Adresse des Druckgeräts.
15.3 Die Sprache des Berichts ist Englisch. Die Sprache der Präsentationen, Dokumente, Sachgutachten, Analysen usw. muss Englisch sein, Russisch oder Polnisch nach zusätzlicher Vereinbarung.
15.4 Änderungen oder Ergänzungen des in § 1.1 genannten Vertrags und in Einzelfällen dieser allgemeinen Nutzungsbedingungen sind in Text- oder schriftlicher Form vorgenommen und auf der Website veröffentlicht, sofern keine strengere Form rechtlich bindend ist. Der Austausch von E-Mails unter den angegebenen E-Mail-Adressen entspricht den in diesem Dokument festgelegten Formularanforderungen. Dies gilt auch für Änderungen an dieser Formularanforderung.
15.5 Der Kunde darf Rechte aus dem vertraglichen Verhältnis mit dem Auftragnehmer nur nach vorheriger schriftlicher Zustimmung des Auftragnehmers abtreten.
15.6 Sollten einzelne Bestimmungen dieses Vertrags ganz oder teilweise ungültig oder nicht durchsetzbar werden, hat dies keinen Einfluss auf die verbleibenden Vertragsbestimmungen. Anstelle der ungültigen oder nicht durchsetzbaren Bestimmung gilt als vereinbart, die objektiv so nah wie möglich am wirtschaftlichen Zweck der ungültigen oder nicht durchsetzbaren Bestimmung liegt. Dasselbe gilt, wenn es eine Vertragslücke gibt, die gefüllt werden muss.