Ein echter Fall aus der jüngsten Praxis.
Unser ‚PressInspection‘-Team wurde von einem Kunden aus den Arabischen Emiraten angesprochen, der uns bat, eine KBA Rapida 106-7-LTTL Druckmaschine zu inspizieren, um ihren technischen Zustand zu überprüfen. Die Ausrüstung wurde in einer angesehenen Druckerei installiert, die auf Verpackungen spezialisiert ist. Es befindet sich während der gesamten Betriebszeit am selben Ort. Laut Herstellerspezifikation ist die Maschine sowohl mit Zwischentrocknern zur UV-Tintenfixierung als auch mit IR+UV-Modulen für das Endtrocknen nach dem Lackieren ausgestattet.
Die Hauptanforderung des Kunden ist, dass die zu kaufende Maschine in der Lage sein soll, auf verschiedenen Tinten zu drucken: sowohl konventionellen Öl- als auch UV-Tinten. Die in unserem Unternehmen angeordnete gründliche Inspektion sollte nicht nur die Einhaltung der Lieferspezifikation der Maschine nachweisen, sondern auch ihre Fähigkeit, mit verschiedenen Tintenarten zu drucken. Vor allem, da im Liefervertrag zwischen Verkäufer und Käufer klar stand, dass die Maschine mit hybriden Druckwalzen ausgestattet ist.
Doch die Probleme begannen lange bevor die Inspektion organisiert wurde.
Der Verkäufer hatte es sehr eilig, die Maschine vom Kunden inspizieren zu lassen. Und damit die Maschine reserviert werden konnte, unterschrieb der Kunde einen Vertrag und leistete eine Vorauszahlung.
Wir bereiteten eine spezielle Akte in sieben Farben vor, die auf Papier mit 115 Gramm pro Quadratmeter gedruckt werden sollte, und schickten den Test an die Druckerei.
Die Druckerei lehnte alle unsere Bedingungen ab mit der Begründung, dass sie kein Papier dieser Dichte haben (es ist eine Verpackungsdruckerei). Außerdem stellte sich plötzlich heraus, dass auch die Druckerei nicht mit UV-Tinten arbeitet. Die haben es nicht!
Auf die Frage ‚warum das?‘ erhielten wir eine ziemlich vernünftige Antwort. Sie sagen, wir arbeiten mit Lebensmittelverpackungen, die direkten Kontakt mit Lebensmitteln haben, und deshalb haben wir uns geweigert, schädliche Technologien zu verwenden. Aber dann tauchen folgende Fragen auf: Warum haben sie eine Hybridmaschine mit UV-Trocknern gekauft? Es ist viel teurer.
Und die Hauptfrage war: Welche Rollen sind derzeit an der Maschine installiert?
Die Druckerei behauptete: Nein, nein, alle Walzen waren immer noch hybrid, und sie konnten jederzeit mit UV-Tinten drucken. Aber diese Tatsache spiegelt sich nicht im Vertrag mit dem Lieferanten wider. Wer wird für zusätzliche Ausgaben verantwortlich sein?
Wir erhielten nur einen Ausdruck der Werksbestellungsdatei der Druckmaschine aus der KBA-Fabrik, in der klar stand, dass die Maschine mit Hybridwalzen ausgestattet war. Die Maschine wurde gemäß Werksspezifikation von einem Händler gekauft. Die Tatsache der Beweise für hybride Walzen wurde ebenfalls von der Druckerei in Worten bestätigt.
Warum ist das wichtig?
Das Bindemittel von UV-Tinten ist mit dem Gummi herkömmlicher Druckwalzen nicht kompatibel. Wenn abrasive Tinten auf herkömmliche Walzen aufgetragen werden, können sie schnell anschwellen und versagen.
UV-Rollen sind etwas teurer, funktionieren aber nicht mit herkömmlichen Tinten.
Hybridwalzen können sowohl mit konventionellen als auch mit UV-Tinten arbeiten. Aber die Kosten für einen Satz Hybridwalzen sind etwa zweimal so hoch wie für die Walzen beim herkömmlichen Druck. Daher müsste ein Maschinenkäufer mehr als 50.000 Euro investieren, um sieben neue Walzensätze zu kaufen.
Wie identifiziert man die Walzen?
Wir boten an, unsere eigenen UV-Tinten zu liefern und zu versuchen, den Test damit zu drucken. Doch der Drucker lehnte strikt ab. Erstens ist es in Italien üblich, die Testdruckzeit und die Verbrauchsmaterialien zu bezahlen. Der Drucker sagte, es würde einen vollständigen Waschprozess und die Vorbereitung der Maschine erfordern. Zweitens gibt es dort keine Leute, die mit UV-Tinten arbeiten können, und wir müssen einen Drucker von KBA aus Deutschland bestellen. Drittens können sie die Maschine nicht lange stoppen. „Sieh, was wir haben, und glaub uns!“
Das ist nicht der Fall, wenn wir ihnen einfach glauben können. Der Preis der Frage beträgt fünfzigtausend Euro. Wir konnten keinen Fehler machen.
Was soll man in diesem Fall tun?
Optisch ist es unmöglich, hybride Walzen von herkömmlichen zu unterscheiden. Normale Walzen sind etwas weicher (25 Einheiten auf der Shore-Skala gegenüber 35 bei Hybridwalzen). Aber nach ein paar Wochen Anwendung ist das nicht mehr zu unterscheiden.
Der Techniker zeigte einige alte Walzen in Kisten, die wahrscheinlich beim Kauf der Maschine selbst hereingekommen waren. Die Kisten waren beschriftet, aber nichts sagte etwas über die Realität. Das Etikett sah sehr alt aus. Also ist die Maschine doch mit Hybridrollen ausgestattet?
Aber dann hatte unser Servicetechniker eine Idee – wir baten den Drucker, uns die Rechnung für den kürzlichen Kauf der Druckwalzen zu zeigen. Theoretisch würde niemand Hybridwalzen mit herkömmlichen Walzen mischen. Selbst wenn es zumindest einige konventionelle Walzen in der Druckgruppe gibt, wird die gesamte Gruppe nicht mehr in der Lage sein, UV-Tinten zu verwenden.
Der Drucker, ohne etwas zu ahnen, brachte uns diese Rechnung. Nachdem wir die Codes gemeinsam mit Boettcher entschlüsselt hatten, erhielten wir ein enttäuschendes Ergebnis: Der Drucker hat gelogen.
Die Kautschukzusammensetzungsnummer 178 025 entspricht der Zusammensetzung konventioneller ölbasierter Tinten. Daher gibt es keine hybriden Druckwalzen in der Maschine. Es ist unmöglich, mit UV-Farben zu arbeiten, ohne alle Walzen zu ersetzen.
Dies ist ein Fall, in dem ein negatives Ergebnis ebenfalls ein wichtiges Ergebnis ist.
Seien Sie vorsichtig beim Vertragsunterschreiben!
Der Liefervertrag wurde unterschrieben und die Vorauszahlung bereits überwiesen. Basierend auf unserem technischen Bericht zu PressInspection konnte der Kunde seinem Lieferanten nachweisen, dass die Maschine MIT Hybridwalzen für den universellen Druck ausgestattet sein MUSS. Dem der Lieferant widerwillig zustimmte.
Die Schlussfolgerungen aus dieser Geschichte sind offensichtlich. Aber wir wiederholen es.
1. Hätte der Kunde keinen Bericht bei Pressinspection.com bestellt und dem Drucker das Wort geglaubt, hätte er ungeplante fünfzigtausend Euro in den Kauf von sieben neuen Walzensätzen investieren müssen.
2. Hätte der Händler unseren detaillierten Bericht beim Kauf der Maschine vom Drucker bestellt, hätte er keinen Fehler in der Vertragsbeschreibung gemacht und hätte fünfzigtausend Euro mehr verdient.
3. Hätte der Händler den Kunden nicht drängen müssen, den Liefervertrag vor der Inspektion zu unterschreiben, wäre er nicht verpflichtet gewesen, die Maschine mit teuren Walzen nachzurüsten.
4. Man sollte niemals jemandem einfach glauben: Jeder verfolgt seine eigenen Interessen. Bevor Sie für die Maschine bezahlen, bestellen Sie unseren schriftlichen Bericht. Das hilft Ihnen, die Wahrheit herauszufinden, selbst wenn die Maschine ohne Komponenten in Ihrer Produktionsstätte ankommt.
Wir wissen viel über Druckereien. Unser Unternehmen kann Ihnen helfen, eine gebrauchte Druckmaschine fachmännisch auszuwählen und Sie sollten vor dem Kauf keine Fehler machen.
