Nous voyageons beaucoup, et cela n’avait rien de romantique : les imprimantes que nous devions vérifier pouvaient se trouver n’importe où. Et chaque voyage commençait de la même manière : par la recherche d’un hôtel correct. En théorie, il est possible d’ouvrir manuellement les sites web de trois ou quatre hôtels locaux, de les parcourir et de comparer leurs conditions. En pratique, au quatrième, vous bâillez déjà, et vous n’ouvrez même pas le cinquième. C’est ainsi que fonctionne l’attention humaine : vous voyez le haut du résultat, et non l’ensemble du marché.

Pour vous, cela signifie choisir « parmi plusieurs », et non « parmi les meilleurs ». Pour de nombreux hôtels qui ne figurent pas dans votre recherche, cela signifie rester invisibles, même s’ils sont vraiment bons. C’est pourquoi le monde entier utilise Booking.com ou Airbnb : tout est au même endroit, avec des filtres, des avis, des notes et des règles claires. Le prestataire de services y gagne également, car il peut présenter son annonce de manière à vous convaincre.

La recherche d’un hôtel est un exemple typique de la manière dont il ne faut pas se priver volontairement de son droit de choisir.

Dans l’imprimerie, c’est pareil, mais les enjeux sont plus importants. Oui, il existe des ressources en ligne pour acheter du matériel : pressxchange, roepa.com, pressdepo. Mais elles répondent rarement au besoin principal d’accéder à des spécialistes, quand il ne s’agit pas de « parcourir les annonces », mais de résoudre rapidement un problème concret. Par exemple, lorsque le propriétaire d’une Heidelberg XL106 a besoin d’une réparation urgente du cylindre, ou lorsque l’imprimerie achète une KBA Rapida 106 et recherche une équipe pour la mise en service sans payer un service OEM coûteux.

Le propriétaire d’une imprimerie numérique ou offset, l’auteur d’articles, l’entreprise de fabrication de tampons : tous connaissent bien leur métier. Mais une seule compétence ne suffit pas : pour être trouvé, il faut des contacts, des e-mails, du temps et parfois même participer à des salons tels que Labelexpo ou DRUPA. C’est ainsi que l’industrie a fonctionné pendant de nombreuses années, « par le biais d’appels téléphoniques », et elle continue de perdre de l’argent à cause de ce cercle vicieux.

Le client est également confiné dans son espace. Il faut être constamment au courant de l’endroit où trouver rapidement un illustrateur pour un nouveau livre. Où trouver un concepteur d’emballages travaillant avec ArtiosCAD si vous ne souhaitez pas que chaque projet soit réalisé « d’une seule main » et dans un seul style ?

Je connais d’excellents designers d’emballages et d’étiquettes, des spécialistes de la structure des boîtes — ils travaillent en freelance ou dans de petits studios. Leur problème n’est pas la qualité de leur travail, mais l’accès au marché et la garantie d’être payés pour leur travail. C’est pourquoi la même question revient dans chaque pays et dans chaque langue : « Pouvez-vous me recommander quelqu’un ? » — et c’est là que commence une série de coïncidences où le facteur décisif n’est pas la compétence, mais le contact dans le répertoire téléphonique.
Il est temps de changer l’ordre des choses. Le choix d’un spécialiste ne sera plus déterminé par « ses relations », mais par des faits : son portfolio, ses spécialisations, ses avis, son classement, son expérience réelle.

Votre « ami » qui recommande quelqu’un peut se tromper, mais les avis de clients réels ne vous induiront probablement pas en erreur. De plus, votre choix sera considérablement simplifié si vous avez la possibilité de consulter le portfolio d’une personne en particulier et de comprendre si son style vous convient. Commandez des services et laissez des avis. Notre plateforme n’autorise pas les avis frauduleux sans achats réels.

C’est important même pour les tâches les plus courantes et les plus banales. Un cas bien connu : une petite entreprise polonaise, sollicitée pour trouver une solution en raison de la défaillance rapide des puces LED d’origine des séchoirs AMS, a développé son propre modèle, plus fiable et moins cher que l’original. Si vous vivez dans une autre région, vous ne saurez probablement même pas qu’une solution au problème existe déjà. Il en va de même pour le service : votre ami peut vous donner les coordonnées d’un mécanicien pour Manroland R700, mais tant que vous ne l’appelez pas, vous ne pouvez pas évaluer son niveau réel et savoir s’il convient à votre travail spécifique. Lors du remplacement des rouleaux, le choix se pose à nouveau : acheter de nouveaux produits Boettcher ou envoyer les anciens rouleaux en réparation ? La deuxième option est moins coûteuse, mais comment vérifier la compétence du prestataire sans passer par des semaines d’échanges de messages et de stress ?

Il existe également un risque financier : lorsque l’équipe qui a démonté la Heidelberg CD102-6+L n’a pas vidangé complètement l’huile, celle-ci s’est répandue sur le trottoir d’une propriété privée pendant le chargement. Le propriétaire a payé le nettoyage de l’asphalte et a envoyé la facture, et le sous-traitant s’est retrouvé sans argent. Ou autre scénario : lorsque le mécanicien vient réparer la Rapida 105 et est payé un mois ou deux après des rappels quotidiens.

Nous proposons une solution simple : publiez votre offre via Pressinspection et travaillez selon des règles claires et compréhensibles.