Viaggiamo molto, ma non c’è nulla di romantico in questo: le macchine da stampa che dovevamo controllare potevano trovarsi ovunque. E ogni viaggio iniziava allo stesso modo: con la ricerca di un hotel decente. In teoria, è possibile aprire manualmente i siti web di tre o quattro hotel locali, scorrere le pagine e confrontare le loro condizioni. In pratica, al quarto sito si sbadiglia già e al quinto non lo si apre nemmeno. È così che funziona l’attenzione umana: si vede la parte superiore del risultato, non l’intero mercato.

Per voi questo significa scegliere “tra diversi”, non “tra i migliori”. Per molti hotel che non rientrano nella vostra ricerca, questo significa rimanere invisibili, anche se sono davvero buoni. Ecco perché tutto il mondo usa Booking.com o Airbnb: tutto in un unico posto, filtri, recensioni, valutazioni, regole chiare. E anche il fornitore di servizi ne trae vantaggio: può presentare il suo annuncio in modo da convincervi.

La ricerca di un hotel è un tipico esempio di come non si debba rinunciare volontariamente al proprio diritto di scelta.

Nel settore della stampa è lo stesso, solo che le puntate sono più alte. Sì, esistono risorse online per l’acquisto di attrezzature: pressxchange, roepa.com, pressdepo. Ma raramente risolvono il problema principale dell’accesso agli specialisti, quando non è necessario “sfogliare gli annunci”, ma si vuole risolvere rapidamente un problema reale. Ad esempio, quando il proprietario di una Heidelberg XL106 ha urgente bisogno di riparare un cilindro, o quando una tipografia acquista una KBA Rapida 106 e cerca una squadra per metterla in funzione senza pagare costosi servizi OEM.

Il proprietario di una tipografia digitale o offset, l’autore di articoli, l’azienda produttrice di stampi: tutti conoscono bene il proprio mestiere. Ma una sola competenza non basta: per essere trovati servono contatti, e-mail, tempo e talvolta anche la partecipazione a fiere come Labelexpo o DRUPA. È così che l’industria ha vissuto per molti anni, “tramite telefonate”, e continua a perdere denaro proprio a causa di questo circolo vizioso.

Anche il cliente è chiuso nel suo spazio. Bisogna essere sempre aggiornati su dove trovare rapidamente un illustratore per un nuovo libro? Dove trovare un designer di packaging che lavori con ArtiosCAD, se non si vuole che ogni progetto sia realizzato “da una sola mano” e nello stesso stile?
Conosco ottimi designer di packaging e etichette, specialisti nella struttura delle scatole: lavorano come freelance o attraverso piccoli studi. Il loro problema non è la qualità del lavoro, ma l’accesso al mercato e la garanzia di pagamento per il proprio lavoro. Ecco perché la stessa richiesta risuona in ogni paese e in ogni lingua: “Puoi consigliarmi qualcuno?” — E allora inizia una catena di coincidenze, dove il fattore decisivo non è la competenza, ma il contatto nel telefono.

È giunto il momento di cambiare l’ordine delle cose. La scelta di uno specialista non sarà determinata dalle “conoscenze”, ma dai fatti: il suo portfolio, le sue specializzazioni, le recensioni, la valutazione, l’esperienza reale.

Il “tuo amico” che raccomanda qualcuno può sbagliarsi, ma le recensioni dei clienti reali difficilmente ti indurranno in errore. Inoltre, la tua scelta sarà notevolmente semplificata se avrai la possibilità di esaminare il portfolio di una persona specifica e capire se il suo stile è adatto a te. Ordina i servizi e lascia le recensioni. La nostra piattaforma non ammette recensioni false senza acquisti reali.

Questo è importante anche per le attività più comuni e tipiche. Un caso noto: una piccola azienda polacca, dopo aver ricevuto una richiesta di ricerca di una soluzione a causa del rapido guasto dei chip originali dei LED di asciugatura AMS, ha sviluppato un proprio progetto, più affidabile e più economico dell’originale. Se vivete in un’altra regione, molto probabilmente non saprete nemmeno che esiste già una soluzione al problema. Lo stesso vale per l’assistenza: un vostro amico può darvi il contatto di un meccanico per Manroland R700, ma finché non lo chiamate, non potete valutare il suo reale livello di competenza e non sapete quanto sia adatto al vostro lavoro specifico. Quando si sostituiscono i rulli, la scelta ricade nuovamente: acquistare un nuovo prodotto Boettcher o inviare i vecchi rulli per il ripristino? La seconda opzione è più economica, ma come verificare la competenza dell’appaltatore senza settimane di scambi di messaggi e stress?

C’è anche un rischio finanziario: quando la squadra che ha smontato la Heidelberg CD102-6+L non ha scaricato completamente l’olio e durante il carico questo si è riversato sul marciapiede di proprietà privata. Il proprietario ha pagato la pulizia dell’asfalto e ha emesso una fattura, lasciando l’appaltatore senza soldi. Oppure un altro scenario: quando un meccanico viene a riparare una Rapida 105 e riceve il pagamento dopo un mese o due di solleciti quotidiani.

Vi proponiamo una soluzione semplice: pubblicate la vostra offerta su Pressinspection e lavorate secondo regole chiare e comprensibili.