ISTRUZIONICome funzionano le richieste

La sezione Richieste è pensata per gli acquirenti che necessitano di una soluzione personalizzata, un servizio, un ricambio, un’ispezione, una riparazione o un’assistenza professionale non disponibili tra i prodotti standard.

Invece di acquistare un prodotto predefinito, puoi creare una richiesta, descrivere ciò di cui hai bisogno e ricevere offerte su misura da fornitori qualificati.

1. Crea la tua richiesta

Inizia inviando una richiesta con i dettagli chiave del tuo caso, quali:

• categoria
• tipo di richiesta
• modalità di servizio
• urgenza
• marchio
• località
• descrizione del tuo compito o problema

La tua richiesta viene quindi pubblicata all’interno del sistema “Richieste” in modo che i fornitori idonei possano esaminarla.

2. I fornitori rispondono in privato

I fornitori interessati possono rispondere alla tua richiesta tramite una chat privata.

Questo permette a entrambe le parti di discutere l’ambito del lavoro, le tempistiche, le domande, i dettagli tecnici e i termini commerciali prima di effettuare qualsiasi pagamento.

Ogni richiesta può generare conversazioni private separate con diversi fornitori, così puoi confrontare le risposte e scegliere l’opzione migliore.

3. Ricevi un’offerta personalizzata

Quando un fornitore è pronto, può inviarti un’Offerta Privata direttamente nella chat.

L’offerta può includere:

• descrizione del servizio o della soluzione
• prezzo totale
• termini di pagamento
• periodo di validità
• note o condizioni
• struttura di pagamento a rate, se necessario

Puoi esaminare l’offerta direttamente all’interno della conversazione.

4. Accetta o rifiuta l’offerta

In qualità di acquirente, puoi:

• Accettare l’offerta e procedere al pagamento
• Rifiutare l’offerta
• continuare a discutere i dettagli in chat prima di prendere una decisione

Questo ti offre flessibilità prima di impegnarti nella transazione.

5. Pagamenti completi o frazionati

A seconda delle condizioni del venditore, un’offerta può utilizzare uno dei due modelli di pagamento:

Pagamento completo

Paghi l’intero importo in un’unica soluzione.

Pagamento frazionato

Il venditore può dividere il totale in rate, ad esempio:

• 20% ora e 80% in seguito
• 30% / 50% / 20%
• un’altra struttura personalizzata concordata in anticipo

Questo è utile per riparazioni, lavori su misura, progetti di approvvigionamento, ispezioni o servizi che richiedono un pagamento anticipato prima del completamento.

Ogni fase di pagamento è mostrata chiaramente, così sai cosa è dovuto ora e cosa potrebbe essere richiesto in seguito.

6. Pagamento e prenotazione dei fondi

Dopo aver accettato un’offerta, il pagamento viene elaborato tramite la piattaforma.

Una volta ricevuto il pagamento richiesto, il venditore viene informato che il pagamento è stato garantito e che il lavoro può iniziare secondo i termini concordati.

7. Completamento del lavoro

Quando il fornitore termina il lavoro o completa la fase concordata, può contrassegnare il lavoro come completato.

A quel punto potrai:

• Confermare il completamento
• o Richiedere una rielaborazione se qualcosa necessita ancora di correzione

Questo aiuta a proteggere entrambe le parti e mantiene il processo trasparente.

8. Periodo di approvazione

Dopo che il fornitore ha contrassegnato il lavoro come completato, hai un periodo limitato per esaminare il risultato e rispondere.

Durante questa fase, puoi:

• approvare il risultato
• chiedere una revisione
• continuare la comunicazione nella chat se sono necessari chiarimenti
•  

9. Tieni tutto in un unico posto

Il sistema delle Richieste riunisce l’intero processo in un unico flusso di lavoro:

• richiesta
• chat private
• offerte personalizzate
• pagamenti a tappe
• conferma di completamento
• azioni di follow-up

Questo rende più facile gestire accordi personalizzati che non rientrano nel modello standard di marketplace “compra ora”.

10. Casi d’uso ottimali per le Richieste

Le Richieste sono particolarmente utili per:

• ispezioni di macchinari
• assistenza tecnica e di ingegneria
• assistenza tecnica di emergenza
• lavori di riparazione
• approvvigionamento di parti difficili da trovare
• consulenze
• servizi personalizzati relativi alla stampa
• richieste commerciali relative alle attrezzature

In breve

Requests ti permette di:

• descrivere ciò di cui hai bisogno
• ricevere offerte private dai fornitori
• discutere i dettagli prima di pagare
• accettare o rifiutare le offerte
• utilizzare pagamenti completi o rateali
• confermare il completamento o richiedere correzioni

Si tratta di un flusso di lavoro flessibile creato per transazioni professionali, personalizzate e basate sui servizi.