A nossa missão. Regras Éticas.

A nossa missão

Criamos um mercado profissional para a indústria gráfica, onde as empresas podem encontrar especialistas, serviços e produtos de confiança — de forma rápida, segura e em termos B2B claros.

A produção gráfica é complexa. O tempo de inatividade é caro. Conselhos inadequados, defeitos ocultos e responsabilidades pouco claras podem custar muito mais do que o próprio serviço. A nossa missão é reduzir esses riscos, combinando:

• Profissionais e empresas verificados que podem comprovar a sua atividade comercial e competência,
• Pagamentos seguros processados através do Stripe,
• Descrições claras dos serviços e acordos documentados,
• Uma estrutura justa para disputas quando algo corre mal.

Somos profissionais da impressão, por isso não queremos ser um diretório de listagem. Somos um ambiente estruturado, concebido para proteger ambos os lados de uma transação:

• o comprador está protegido de pagar e ficar sem o resultado prometido,
• o vendedor está protegido de fazer o trabalho real e ficar sem receber.

A nossa ética: como trabalhamos

1) Protegemos ambas as partes — não apenas uma

Acreditamos que um mercado saudável é construído com base no equilíbrio. Os compradores merecem segurança e transparência. Os vendedores merecem pagamentos previsíveis e respeito pelo seu trabalho. As nossas regras são concebidas para evitar comportamentos de má-fé de ambas as partes.

2) Apenas vendedores verificados

Todos os vendedores devem cumprir os nossos critérios de entrada e fornecer documentação que confirme a sua atividade comercial e o tipo de serviços ou produtos que oferecem. Fazemos isso para manter a plataforma profissional e reduzir o risco para os compradores.

3) Sem acordos fora da plataforma

Não permitimos a transferência de comunicações ou pagamentos para fora da plataforma (números de telefone, endereços de e-mail, links do Telegram/WhatsApp, solicitações de pagamento externas, etc.).

Por quê? Porque acordos fora da plataforma removem a proteção, removem as evidências e criam vantagens injustas.

Se uma transação começa aqui, ela deve permanecer aqui.

4) Transparência no âmbito e nos resultados

O trabalho ético começa com expectativas claras. Os vendedores devem descrever os seus serviços e produtos com honestidade: o que está incluído, o que não está incluído, prazos, requisitos e limitações. Os compradores devem fornecer informações precisas e requisitos realistas.

5) Respeito, tom profissional e zero pressão

Assédio, ameaças, discriminação ou «chantagem» (por exemplo, forçar descontos usando avaliações) são inaceitáveis. Esperamos uma comunicação comercial clara, calma e respeitosa, mesmo durante disputas.

6) Tratamento de disputas com base em evidências

Se algo der errado, esperamos que ambas as partes trabalhem com base em fatos. A plataforma conta com comunicações documentadas e arquivos partilhados dentro do pedido. Isso protege os utilizadores honestos e desencoraja a manipulação.

7) Sem promessas falsas, sem listagens enganosas

Os vendedores não devem reivindicar certificações, experiência, estatuto de «parceiro oficial» ou características do produto que não possam ser verificadas. Os compradores não devem deturpar a sua identidade, estatuto da empresa ou requisitos da encomenda.

8) Segurança em primeiro lugar (especialmente para trabalhos no local)

Para serviços no local, o comprador deve fornecer acesso seguro e condições de trabalho razoáveis. Os vendedores devem seguir as regras de segurança e operar com responsabilidade. Não apoiamos trabalhos que violem leis, requisitos de segurança ou padrões éticos.

9) Confidencialidade e propriedade intelectual

Muitos projetos de impressão envolvem ficheiros confidenciais, bases de dados de clientes e detalhes de produção proprietários. Esperamos de si:

• tratamento responsável de informações confidenciais,
• não reutilização de materiais do comprador sem permissão,
• respeito pela propriedade intelectual e licenciamento (fontes, imagens, layouts, software).

10) Melhoria contínua da qualidade

Avaliamos a qualidade do mercado ao longo do tempo. Se um vendedor prestar consistentemente um serviço de má qualidade, induzir os compradores em erro ou violar as regras, limitamos a sua visibilidade ou removemo-lo da plataforma. Se um comprador abusar repetidamente dos vendedores ou do sistema de disputas, também podemos restringir o seu acesso.

O que pode esperar de nós

• Um mercado criado para fluxos de trabalho de impressão B2B profissionais
• Regras éticas concebidas para reduzir o risco e aumentar a confiança
• Uma estrutura consistente para comunicação, prova e resolução de disputas
• Respeito pela privacidade e processamento legal de dados pessoais (GDPR/RODO)

O nosso compromisso

O nosso objetivo é tornar o conhecimento técnico acessível e seguro — sem caos, sem armadilhas ocultas e sem decisões baseadas em quem grita mais alto.

Se partilha estes valores, é bem-vindo aqui — como comprador ou vendedor.