Um caso real da prática recente.
A nossa equipa ‘PressInspection’ foi abordada por um cliente dos Emirados Árabes que nos pediu para inspecionar uma máquina de impressão KBA Rapida 106-7-LTTL para verificar o seu estado técnico. O equipamento foi instalado numa empresa de impressão respeitada, especializada em embalagens. Esteve no mesmo local durante todo o seu período de funcionamento. De acordo com as especificações do fabricante, a máquina está equipada com secadores intermédios para fixação de tinta UV e módulos IR + UV para secagem final após as unidades de verniz.
O principal requisito do cliente é que a máquina a adquirir seja capaz de imprimir em diferentes tintas: tanto tintas convencionais a óleo como UV. A inspeção minuciosa encomendada na nossa empresa foi para demonstrar não só a conformidade da máquina com as especificações de entrega, mas também a sua capacidade de imprimir com diferentes tipos de tinta. Especialmente porque o contrato de entrega entre o vendedor e o comprador indicava claramente que a máquina estava equipada com rolos híbridos de impressão.
Mas os problemas começaram muito antes da inspeção ser organizada.
O vendedor estava com muita pressa para que o cliente inspecionasse a máquina. E para que a máquina fosse reservada, o cliente assinou um contrato e fez um pagamento adiantado.
Preparámos um ficheiro especial em sete cores, que estava planeado para ser impresso em papel de 115 gramas por metro quadrado e enviámos o teste para a gráfica.
A gráfica recusou todas as nossas condições, referindo-se ao facto de não terem papel dessa densidade (é uma gráfica de embalagens). Além disso, de repente descobriu-se que a gráfica também não trabalha com tintas UV. Eles não têm!
À pergunta ‘porquê’, recebemos uma resposta bastante razoável. Dizem que trabalhamos com embalagens alimentares que têm contacto direto com alimentos e, por isso, recusamos usar tecnologias prejudiciais. Mas depois surgem as seguintes questões: porque é que compraram uma máquina híbrida com secadores UV? É muito mais caro.
E a principal questão era: que rolos estão atualmente instalados na máquina?
A empresa de impressão afirmou: não, não, todos os rolos ainda eram híbridos, e podiam imprimir com tintas UV a qualquer momento. Mas este facto não está refletido no contrato com o fornecedor. Quem será responsável pelas despesas adicionais?
Só nos foi fornecido um arquivo impresso do ficheiro de encomenda da máquina de impressão da fábrica da KBA, que indicava claramente que a máquina estava equipada com rolos híbridos. A máquina foi comprada por um concessionário de acordo com as especificações de fábrica. A existência de evidências de rolos híbridos também foi confirmada em palavras pela gráfica.
Porque é que isto é importante?
O agente de ligação das tintas UV é incompatível com a borracha dos rolos de impressão convencionais. Se forem aplicadas tintas abrasivas em rolos convencionais, podem inchar rapidamente e falhar.
Os rolos UV são ligeiramente mais caros, mas não funcionam com tintas convencionais.
Rolos híbridos podem funcionar tanto com tintas convencionais como UV. Mas o custo de um conjunto de rolos híbridos é cerca de 2 vezes superior ao dos rolos para impressão convencional. Assim, um comprador de máquina teria de investir mais de 50 mil euros para adquirir sete novos conjuntos de rolos.
Como identificar os roletes?
Oferecemo-nos para entregar as nossas próprias tintas UV e tentar imprimir o teste com elas. Mas a impressora recusou categoricamente. Em primeiro lugar, ao contrário de muitos outros países, em Itália é costume pagar pelo tempo de impressão de teste e pelos consumíveis. O impressor disse que isso implicaria um processo completo de lavagem e preparação da máquina. Em segundo lugar, não têm pessoas capazes de trabalhar com tintas UV e precisamos de encomendar uma impressora à KBA da Alemanha. Em terceiro lugar, não conseguem parar a máquina por muito tempo. “Vê o que temos e acredita na nossa palavra!”
Isto não é verdade quando podemos acreditar só na palavra deles. O preço da pergunta é cinquenta mil euros. Não podíamos cometer um erro.
O que fazer neste caso?
Visualmente, é impossível distinguir os rolos híbridos dos convencionais. Os rolos normais são ligeiramente mais macios (25 unidades na escala Shore contra 35 para os híbridos). Mas após algumas semanas de uso, isto já não é distinguível.
O tecnólogo mostrou alguns rolos antigos em caixas que provavelmente foram trazidas quando a própria máquina foi comprada. As caixas estavam rotuladas, mas nada dizia sobre a realidade. A etiqueta parecia muito antiga. Então a máquina está equipada afinal com rolos híbridos?
Mas depois o nosso engenheiro de serviço teve uma ideia – pedimos à impressora para nos mostrar a fatura da recente compra de rolos de impressão. Em teoria, ninguém misturaria rolos híbridos com rolos convencionais. Mesmo que haja pelo menos alguns rolos convencionais no grupo de impressão, todo o grupo já não será capaz de usar tintas UV.
O impressor, desprevenido, trouxe-nos esta fatura. Depois de decifrar os códigos juntamente com Boettcher, obtivemos um resultado dececionante: a impressora mentiu.
O número de composição da borracha 178 025 corresponde à composição das tintas convencionais à base de óleo. Portanto, não existem rolos de impressão híbridos na máquina. É impossível trabalhar com cores UV sem substituir todos os roletes.
Este é um caso em que um resultado negativo é também um resultado importante.
Tenha cuidado ao assinar o contrato!
O contrato de entrega foi assinado e o adiantamento já foi transferido. Com base no nosso relatório técnico PressInspection, o cliente conseguiu provar ao seu fornecedor que a máquina DEVE estar equipada com rolos híbridos para impressão universal. Ao que o fornecedor concordou relutantemente.
As conclusões desta história são óbvias. Mas repetimo-lo outra vez.
1. Se o cliente não tivesse encomendado um relatório à Pressinspection.com e acreditado na palavra do impressor, teria tido de investir cinquenta mil euros não planeados na compra de sete novos conjuntos de rolos.
2. Se o concessionário tivesse encomendado o nosso relatório detalhado ao comprar a máquina à gráfica, não teria cometido erro na especificação do contrato e teria ganho mais cinquenta mil euros.
3. Se o revendedor não tivesse apressado o cliente a assinar o contrato de entrega antes da inspeção, não teria sido obrigado a adaptar a máquina com rolos caros.
4. Nunca acredite apenas na palavra de ninguém: cada um persegue os seus próprios interesses. Antes de pagar pela máquina, encomende o nosso relatório escrito. Isto vai ajudá-lo a descobrir a verdade mesmo que a máquina chegue à sua unidade de produção sem quaisquer componentes.
Sabemos muito sobre imprensas. A nossa empresa pode ajudá-lo a escolher com perícia uma máquina de impressão usada e a não cometer erros antes de comprar.
