Aby wspierać nową koncepcję marki, strona internetowa firmy została całkowicie przeprojektowana. Skupiono się na wizualizacji gotowych rozwiązań opakowań, a także dodano kalkulator nadruku. Początkowa wersja kalkulatora nie była elastyczna i nie uwzględniała skomplikowanych konfiguracji opakowań, więc musiała być dopracowywana podczas rzeczywistego użytkowania.

Istotnym elementem procesu rebrandingu było pozyskiwanie i szkolenie personelu. Utworzono dedykowany dział obsługi klienta dla klientów opakowań, a my pomagaliśmy w rekrutacji menedżerów z doświadczeniem w branży opakowań. Szkolenie operatorów druku do pracy z nowymi materiałami trwało dłużej niż przewidywano, co opóźniło uruchomienie pierwszych zamówień. Jednak ten dodatkowy wysiłek ostatecznie pomógł zapobiec wadom produkcyjnym w dłuższej perspektywie.

Jednym z kluczowych osiągnięć było uzyskanie certyfikatu ISO dla produkcji, możliwe dzięki wdrożonym ulepszeniom technologicznym. Certyfikat ten zwiększył zaufanie wśród głównych klientów, zwłaszcza międzynarodowych firm wymagających rygorystycznych środków kontroli jakości.

Efekty rebrandingu stały się widoczne w ciągu sześciu miesięcy. Zamówienia na opakowania wzrosły o 35%, podczas gdy średnia wielkość nakładu wzrosła o 50%. Klienci zaczęli polecać „PrintMaster” jako wiarygodnego dostawcę opakowań premium, co doprowadziło do wzrostu Net Promoter Score (NPS) z 68% do 85%.

Doświadczenia z „PrintMaster” pokazały, że kompleksowe podejście do rebrandingu — w tym modernizacja technologiczna, wzmacnianie tożsamości wizualnej i rozwój kadry — pozwala firmom nie tylko dostosować się do zmieniających się warunków rynkowych, ale także wejść w nową, bardziej dochodową niszę.

Kolejnym krokiem było ustanowienie nowej tożsamości marki. Opracowano koncepcję pozycjonowania, aby podkreślić nacisk firmy na opakowania premium. Nowo zaprojektowane wizualizacje marki, w tym logo, tożsamość korporacyjna oraz hasło „Your Brand in Every Detail”, zostały zatwierdzone po kilku iteracjach z klientem. Początkowy minimalistyczny projekt logo został odrzucony ze względu na powiązania z drukiem cyfrowym, więc zaproponowaliśmy bardziej tradycyjne rozwiązanie z uwzględnieniem faktur typograficznych.

• Przypis 1. Na naszej stronie internetowej szanujemy zasady poufności. Jesteśmy bardzo zainteresowani rozwojem naszych klientów, którzy nie byliby zadowoleni z pojawienia się konkurentów chcących powtórzyć swoje doświadczenie.
• Nota 2. Celem studium przypadku jest to, aby nasi potencjalni klienci zapoznali się z doświadczeniem naszej firmy. Ślepe kopiowanie studium przypadku nie przyniesie pozytywnego rezultatu, ponieważ każda firma i lokalizacja są czysto indywidualne.