Un vero caso dalla pratica recente.
Il nostro team ‘PressInspection’ è stato contattato da un cliente degli Emirati Arabi che ci ha chiesto di ispezionare una macchina da stampa KBA Rapida 106-7-LTTL per verificarne le condizioni tecniche. L’attrezzatura è stata installata in una tipografia rispettata specializzata in confezioni. È rimasto nello stesso luogo per tutto il periodo di attività. Secondo le specifiche del produttore, la macchina è dotata sia di asciugatrici intermedie per la fissazione dell’inchiostro UV sia di moduli IR + UV per l’asciugatura finale dopo le unità di verniciatura.
Il requisito principale del cliente è che la macchina da acquistare sia in grado di stampare su diversi inchiostri: sia inchiostri convenzionali a olio che UV. L’ispezione accurata ordinata nella nostra azienda doveva dimostrare non solo la conformità della macchina alle specifiche di consegna, ma anche la sua capacità di stampare con diversi tipi di inchiostri. Soprattutto perché il contratto di consegna tra venditore e acquirente indicava chiaramente che la macchina era dotata di rulli di stampa ibridi.
Ma i problemi iniziarono molto prima che l’ispezione fosse organizzata.
Il venditore era molto frettoloso di far ispezionare la macchina dal cliente. E per poter prenotare la macchina, il cliente firmava un contratto e effettuava un pagamento anticipato.
Abbiamo preparato un fascicolo speciale in sette colori, che era previsto per essere stampato su carta di 115 grammi per metro quadrato e inviato il test alla tipografia.
La tipografia ha rifiutato tutte le nostre condizioni, sostenendo che non dispongono di carta di tale densità (è una tipografia di imballaggi). Inoltre, improvvisamente si è scoperto che la tipografia non lavora nemmeno con gli inchiostri UV. Non ce l’hanno!
Alla domanda ‘perché’, abbiamo ricevuto una risposta piuttosto ragionevole. Dicono che lavoriamo con imballaggi alimentari che hanno un contatto diretto con il cibo e quindi ci rifiutiamo di usare tecnologie nocive. Ma poi sorgono le seguenti domande: perché hanno acquistato una macchina ibrida con asciugatrici UV? È molto più costoso.
E la domanda principale era: quali rulli sono attualmente installati sulla macchina?
La tipografia sosteneva: no, no, tutti i rulli erano ancora ibridi e potevano stampare con inchiostri UV in qualsiasi momento. Ma questo fatto non si riflette nel loro contratto con il fornitore. Chi sarà responsabile delle spese aggiuntive?
Ci è stata fornita solo una stampa del file d’ordine di fabbrica della macchina da stampa della fabbrica KBA, che indicava chiaramente che la macchina era dotata di rulli ibridi. La macchina è stata acquistata da un concessionario secondo le specifiche di fabbrica. La presenza di rulli ibridi è stata confermata a parole dalla tipografia.
Perché è importante?
L’agente legante degli inchiostri UV è incompatibile con la gomma dei rulli di stampa convenzionali. Se gli inchiostri abrasivi vengono applicati ai rulli convenzionali, questi possono gonfiarsi rapidamente e cedere.
I rulli UV sono leggermente più costosi, ma non funzionano con gli inchiostri convenzionali.
I rulli ibridi possono funzionare sia con inchiostri convenzionali che UV. Ma il costo di un set di rulli ibridi è circa 2 volte superiore rispetto a quello dei rulli per la stampa convenzionale. Così, un acquirente di macchine dovrebbe investire più di 50 mila euro per acquistare sette nuovi set di rulli.
Come identificare i rulli?
Abbiamo offerto di consegnare i nostri inchiostri UV e provare a stampare il test con essi. Ma la tipografia rifiutò categoricamente. Innanzitutto, a differenza di molti altri paesi, in Italia è consuetudine pagare per il tempo di stampa di prova e i consumabili. Il tipografo ha detto che avrebbe comportato un completo lavaggio e la preparazione della macchina. In secondo luogo, non hanno persone capaci di lavorare con inchiostri UV e dobbiamo ordinare una stampante dalla KBA dalla Germania. In terzo luogo, non possono fermare la macchina a lungo. “Vediamo cosa abbiamo e crediamo a noi!”
Non è così quando possiamo fidarci solo della loro parola. Il prezzo della domanda è di cinquantamila euro. Non potevamo commettere un errore.
Cosa fare in questo caso?
Visivamente, è impossibile distinguere i rulli ibridi da quelli convenzionali. I rulli normali sono leggermente più morbidi (25 unità sulla scala Shore contro 35 per i rulli ibridi). Ma dopo alcune settimane di utilizzo, non si distingue più.
Il tecnologo mostrò alcuni vecchi rulli in scatole probabilmente portate quando la macchina stessa fu acquistata. Le scatole erano etichettate, ma non si diceva nulla sulla realtà. L’etichetta sembrava molto vecchia. Quindi la macchina è dotata di rulli ibridi dopotutto?
Ma poi il nostro tecnico di assistenza ha avuto un’idea: abbiamo chiesto alla tipografia di mostrarci la fattura per l’acquisto recente di rulli da stampa. In teoria, nessuno mescolerebbe rulli ibridi con rulli convenzionali. Anche se ci sono almeno alcuni rulli convenzionali nel gruppo di stampa, l’intero gruppo non sarà più in grado di far funzionare inchiostri UV.
Il tipografo, ignaro, ci ha portato questa fattura. Dopo aver decifrato i codici insieme a Boettcher, abbiamo ottenuto un risultato deludente: la stampante ha mentito.
Il numero di composizione in gomma 178 025 corrisponde alla composizione degli inchiostri convenzionali a base di olio. Pertanto, non ci sono rulli di stampa ibridi nella macchina. È impossibile lavorare con i colori UV senza sostituire tutti i rulli.
Questo è un caso in cui un risultato negativo è anch’esso importante.
Fai attenzione quando firmi il contratto!
Il contratto di consegna è stato firmato e l’anticipo è già stato trasferito. Sulla base del nostro rapporto tecnico PressInspection, il cliente è riuscito a dimostrare al suo fornitore che la macchina DEVE essere dotata di rulli ibridi per la stampa universale. A cui il fornitore acconsentì a malincuore.
Le conclusioni di questa storia sono ovvie. Ma lo ripetiamo di nuovo.
1. Se il cliente non avesse ordinato un rapporto da Pressinspection.com e avesse creduto sulla parola dello stampatore, avrebbe dovuto investire cinquantamila euro non pianificati per acquistare sette nuovi set di rulli.
2. Se il concessionario avesse ordinato il nostro rapporto dettagliato all’acquisto della macchina dalla stampante, non avrebbe commesso errori nelle specifiche del contratto e avrebbe guadagnato cinquantamila euro in più.
3. Se il rivenditore non avesse affrettato il cliente a firmare il contratto di consegna prima dell’ispezione, non sarebbe stato obbligato a adattare la macchina con costosi rulli.
4. Non fidarti mai della parola di nessuno: ognuno persegue i propri interessi. Prima di pagare la macchina, ordina il nostro rapporto scritto. Questo ti aiuterà a scoprire la verità anche se la macchina arriva al tuo stabilimento di produzione senza alcun componente.
Sappiamo molto sulle presse da stampa. La nostra azienda può aiutarti a scegliere con competenza una macchina da stampa usata e a non commettere errori prima di acquistare.
