Per supportare il nuovo concetto di marchio, il sito web dell’azienda è stato completamente ridisegnato. L’attenzione fu posta sulla visualizzazione delle soluzioni di imballaggio finite e fu aggiunta una calcolatrice per tiratura di stampa. La versione iniziale della calcolatrice mancava di flessibilità e non teneva conto di configurazioni complesse di imballaggio, quindi doveva essere perfezionata durante l’uso reale.

Una parte essenziale del processo di rebranding è stata il reclutamento e la formazione del personale. È stato istituito un reparto dedicato al servizio clienti per il packaging, e abbiamo assistito responsabili con esperienza nel settore del packaging. Addestrare gli operatori di stampa a lavorare con nuovi materiali richiese più tempo del previsto, ritardando il lancio degli ordini iniziali. Tuttavia, questo sforzo aggiuntivo contribuì infine a prevenire difetti di produzione nel lungo periodo.

Uno dei risultati chiave è stato l’ottenimento della certificazione ISO per la produzione, resa possibile dai miglioramenti tecnologici implementati. Questa certificazione ha aumentato la fiducia tra i principali clienti, in particolare tra le aziende internazionali che richiedono rigorose misure di controllo qualità.

I risultati del rebranding divennero evidenti entro sei mesi. Gli ordini di imballaggio sono aumentati del 35%, mentre la dimensione media della tiratura è cresciuta del 50%. I clienti hanno iniziato a raccomandare “PrintMaster” come fornitore affidabile di packaging premium, portando a un aumento del Net Promoter Score (NPS) dal 68% all’85%.

L’esperienza con “PrintMaster” ha dimostrato che un approccio completo al rebranding — inclusa la modernizzazione tecnologica, il miglioramento dell’identità visiva e lo sviluppo della forza lavoro — consente alle aziende non solo di adattarsi alle condizioni di mercato in evoluzione, ma anche di entrare in una nuova nicchia più redditizia.

Il passo successivo è stato stabilire una nuova identità di marchio. È stato sviluppato un concetto di posizionamento per enfatizzare l’attenzione dell’azienda sul packaging premium. Le nuove immagini del brand, tra cui un logo, l’identità aziendale e lo slogan “Il tuo brand in ogni dettaglio”, sono state approvate dopo diverse iterazioni con il cliente. Il design iniziale minimalista del logo è stato rifiutato a causa della sua associazione con la stampa digitale, così abbiamo proposto una soluzione più tradizionale che incorporasse texture tipografiche.

• Nota 1. Sul nostro sito web rispettiamo i principi di riservatezza. Siamo molto interessati allo sviluppo dei nostri clienti, che non sarebbero molto contenti dell’emergere di concorrenti che vogliono ripetere la loro esperienza.
• Nota 2. Lo scopo del caso di studio è che i nostri potenziali clienti possano familiarizzare con l’esperienza della nostra azienda. La copia cieca del case study non porterà a un risultato positivo, poiché ogni azienda, così come la sede, sono esclusivamente individuali.