Notre mission. Règles éthiques.

Notre mission

Nous créons une place de marché professionnelle pour le secteur de l’impression où les entreprises peuvent trouver des experts, des services et des produits fiables, rapidement, en toute sécurité et selon des conditions B2B claires.

La production imprimée est complexe. Les temps d’arrêt sont coûteux. De mauvais conseils, des défauts cachés et des responsabilités floues peuvent coûter bien plus cher que le service lui-même. Notre mission est de réduire ces risques en combinant :

• Des professionnels et des entreprises vérifiés qui peuvent prouver leur activité commerciale et leur compétence,
• Des paiements sécurisés traités via Stripe,
• Des descriptions claires des services et des accords documentés,
• Un cadre équitable pour les litiges en cas de problème.

Nous sommes des professionnels de l’imprimerie, c’est pourquoi nous ne voulons pas être un simple annuaire. Nous sommes un environnement structuré conçu pour protéger les deux parties d’une transaction :

• l’acheteur est protégé contre le risque de payer sans obtenir le résultat promis,
• le vendeur est protégé contre le risque d’effectuer un travail réel sans être payé.

Notre éthique : comment nous travaillons

1) Nous protégeons les deux parties, pas seulement l’une d’entre elles

Nous pensons qu’un marché sain repose sur l’équilibre. Les acheteurs méritent la sécurité et la transparence. Les vendeurs méritent un paiement prévisible et le respect de leur travail. Nos règles sont conçues pour empêcher tout comportement de mauvaise foi de la part des deux parties.

2) Vendeurs vérifiés uniquement

Chaque vendeur doit répondre à nos critères d’admission et fournir des documents confirmant son activité commerciale et le type de services ou de produits qu’il propose. Nous faisons cela afin de garantir le professionnalisme de la plateforme et de réduire les risques pour les acheteurs.

3) Pas de transactions hors plateforme

Nous n’autorisons pas les communications ou les paiements en dehors de la plateforme (numéros de téléphone, adresses e-mail, liens Telegram/WhatsApp, demandes de paiement externes, etc.

Pourquoi ? Parce que les transactions hors plateforme suppriment la protection, suppriment les preuves et créent des avantages injustes.

Si une transaction commence ici, elle doit rester ici.

4) Transparence dans la portée et les livrables

Un travail éthique commence par des attentes claires. Les vendeurs doivent décrire leurs services et leurs produits de manière honnête : ce qui est inclus, ce qui n’est pas inclus, les délais, les exigences et les limitations. Les acheteurs doivent fournir des informations précises et des exigences réalistes.

5) Respect, ton professionnel et aucune pression

Le harcèlement, les menaces, la discrimination ou le « chantage » (par exemple, forcer des remises en utilisant des avis) sont inacceptables. Nous attendons une communication professionnelle : claire, calme et respectueuse, même en cas de litige.

6) Traitement des litiges fondé sur des preuves

En cas de problème, nous attendons des deux parties qu’elles s’appuient sur des faits. La plateforme s’appuie sur les communications documentées et les fichiers partagés dans le cadre de la commande. Cela permet de protéger les utilisateurs honnêtes et de décourager les manipulations.

7) Pas de fausses promesses, pas d’annonces trompeuses

Les vendeurs ne doivent pas revendiquer des certifications, une expérience, un statut de « partenaire officiel » ou des caractéristiques de produit qui ne peuvent être vérifiées. Les acheteurs ne doivent pas présenter de manière trompeuse leur identité, le statut de leur entreprise ou les exigences de leur commande.

8) La sécurité avant tout (en particulier pour le travail sur site)

Pour les services sur site, l’acheteur doit fournir un accès sûr et des conditions de travail raisonnables. Les vendeurs doivent respecter les règles de sécurité et travailler de manière responsable. Nous ne soutenons pas les travaux qui enfreignent les lois, les exigences de sécurité ou les normes éthiques.

9) Confidentialité et propriété intellectuelle

De nombreux projets d’impression impliquent des fichiers sensibles, des bases de données clients et des détails de production exclusifs. Nous attendons de vous :

• une gestion responsable des informations confidentielles,
• aucune réutilisation des documents de l’acheteur sans autorisation,
• le respect de la propriété intellectuelle et des licences (polices, images, mises en page, logiciels).

10) Amélioration continue de la qualité

Nous évaluons la qualité de la place de marché au fil du temps. Si un vendeur fournit systématiquement un service médiocre, induit les acheteurs en erreur ou enfreint les règles, nous limitons sa visibilité ou le supprimons de la plateforme. Si un acheteur abuse de manière répétée des vendeurs ou du système de litiges, nous pouvons également restreindre son accès.

Ce que vous pouvez attendre de nous

• Une place de marché conçue pour les flux de travail d’impression B2B professionnels
• Des règles éthiques conçues pour réduire les risques et renforcer la confiance
• Un cadre cohérent pour la communication, les épreuves et la résolution des litiges
• Respect de la vie privée et traitement légal des données personnelles (RGPD/RODO)

Notre engagement

Notre objectif est de rendre l’expertise technique accessible et sûre, sans chaos, sans pièges cachés et sans décisions prises par celui qui crie le plus fort.

Si vous partagez ces valeurs, vous êtes le bienvenu ici, en tant qu’acheteur ou vendeur.