Un vrai cas issu de la pratique récente.
Notre équipe « PressInspection » a été approchée par un client des Émirats arabes qui nous a demandé d’inspecter une machine d’impression KBA Rapida 106-7-LTTL pour vérifier son état technique. Le matériel a été installé dans une imprimerie réputée, spécialisée dans les emballages. Elle est restée au même endroit pendant toute la durée de son exploitation. Selon les spécifications du fabricant, la machine est équipée à la fois de séchoirs intermédiaires pour la fixation de l’encre UV et de modules IR + UV pour le séchage final après les unités de vernissage.
L’exigence principale du client est que la machine à acheter puisse imprimer sur différentes encres : à la fois à l’huile conventionnelle et aux encres UV. L’inspection minutieuse ordonnée dans notre entreprise visait non seulement à démontrer la conformité de la machine aux spécifications de livraison, mais aussi sa capacité à imprimer avec différents types d’encres. D’autant plus que le contrat de livraison entre le vendeur et l’acheteur indiquait clairement que la machine était équipée de rouleaux d’impression hybrides.
Mais les problèmes ont commencé bien avant l’organisation de l’inspection.
Le vendeur était très pressé de faire inspecter la machine par le client. Et pour que la machine soit réservée, le client a signé un contrat et effectué un paiement anticipé.
Nous avons préparé un dossier spécial en sept couleurs, qui devait être imprimé sur un papier de 115 grammes par mètre carré, puis envoyé le test à l’imprimerie.
L’imprimerie a refusé toutes nos conditions, invoquant le fait qu’elle ne possède pas de papier d’une telle densité (c’est une imprimerie d’emballage). De plus, il s’est soudain avéré que l’imprimerie ne travaille pas non plus sur les encres UV. Ils ne l’ont pas !
À la question « pourquoi ? », nous avons reçu une réponse assez raisonnable. Ils disent que nous travaillons avec des emballages alimentaires en contact direct avec les aliments, et que nous avons donc refusé d’utiliser des technologies nuisibles. Mais alors, les questions suivantes se posent : pourquoi ont-ils acheté une machine hybride avec des séchoirs UV ? C’est beaucoup plus cher.
Et la question principale était : quels rouleaux sont actuellement installés sur la machine ?
L’imprimerie a affirmé : non, non, tous les rouleaux étaient toujours hybrides, et ils pouvaient imprimer avec des encres UV à tout moment. Mais ce fait n’est pas reflété dans leur contrat avec le fournisseur. Qui sera responsable des dépenses supplémentaires ?
Nous n’avons reçu qu’une impression du fichier de commande d’usine de la machine d’impression provenant de l’usine KBA, qui indiquait clairement que la machine était équipée de rouleaux hybrides. La machine a été achetée par un concessionnaire selon les spécifications d’usine. La présence de rouleaux hybrides a également été confirmée par des mots par l’imprimerie.
Pourquoi est-ce important ?
L’agent liant des encres UV est incompatible avec le caoutchouc des rouleaux d’impression conventionnels. Si des encres abrasives sont appliquées sur des rouleaux conventionnels, elles peuvent rapidement gonfler et céder.
Les rouleaux UV sont un peu plus chers, mais ils ne fonctionnent pas avec des encres conventionnelles.
Les rouleaux hybrides peuvent fonctionner aussi bien avec des encres conventionnelles qu’UV. Mais le coût d’un ensemble de rouleaux hybrides est environ deux fois plus élevé que celui des rouleaux pour l’impression conventionnelle. Ainsi, un acheteur de machine devrait investir plus de 50 000 euros pour acquérir sept nouveaux ensembles de rouleaux.
Comment identifier les rouleaux ?
Nous avons proposé de livrer nos propres encres UV et d’essayer d’imprimer le test avec. Mais l’imprimeur a catégoriquement refusé. Premièrement, contrairement à de nombreux autres pays, en Italie, il est d’usage de payer pour le temps d’impression test et les consommables. L’imprimeur a précisé que cela impliquerait un processus complet de lavage et la préparation de la machine. Ensuite, ils n’ont pas de personnes capables de travailler sur des encres UV et nous devons commander une imprimante chez KBA en Allemagne. Troisièmement, ils ne peuvent pas arrêter la machine longtemps. « Voyons ce qu’on a et crois-nous sur parole ! »
Ce n’est pas le cas quand on peut leur croire sur parole. Le prix de la question est de cinquante mille euros. Nous ne pouvions pas nous tromper.
Que faire dans ce cas ?
Visuellement, il est impossible de distinguer les rouleaux hybrides des modèles conventionnels. Les rouleaux classiques sont légèrement plus tendres (25 unités sur l’échelle Shore contre 35 pour les rouleaux hybrides). Mais après quelques semaines d’utilisation, cela n’est plus discernable.
Le technologue a montré de vieux rouleaux dans des boîtes qui ont probablement été apportées lors de l’achat de la machine. Les cartons étaient étiquetés, mais rien ne disait de la réalité. L’appellation avait l’air très ancienne. Donc la machine est équipée de rouleaux hybrides après tout ?
Mais ensuite, notre ingénieur de service a eu une idée : nous avons demandé à l’imprimeur de nous montrer la facture pour l’achat récent de rouleaux d’impression. En théorie, personne ne mélangerait les rouleaux hybrides avec les rouleaux conventionnels. Même s’il y a au moins quelques rouleaux conventionnels dans le groupe d’impression, tout le groupe ne pourra plus faire fonctionner des encres UV.
L’imprimeur, sans se méfier, nous a apporté cette facture. Après avoir décodé les codes avec Boettcher, nous avons obtenu un résultat décevant : l’imprimante a menti.
Le numéro de composition en caoutchouc 178 025 correspond à la composition des encres conventionnelles à base d’huile. Par conséquent, il n’y a pas de rouleaux d’impression hybrides dans la machine. Il est impossible de travailler avec des couleurs UV sans remplacer tous les rouleaux.
C’est un cas où un résultat négatif est également un résultat important.
Faites attention lorsque vous signez le contrat !
Le contrat de livraison a été signé et l’avance a déjà été transférée. Sur la base de notre rapport technique PressInspection, le client a réussi à prouver à son fournisseur que la machine DOIT être équipée de rouleaux hybrides pour l’impression universelle. Ce à quoi le fournisseur a accepté à contrecœur.
Les conclusions de cette histoire sont évidentes. Mais on le répète encore.
1. Si le client n’avait pas commandé un rapport auprès de Pressinspection.com et cru la parole de l’imprimeur, il aurait dû investir cinquante mille euros imprévus pour acheter sept nouveaux jeux de rouleaux.
2. Si le concessionnaire avait commandé notre rapport détaillé lors de l’achat de la machine à l’imprimeur, il n’aurait pas commis d’erreur dans la spécification du contrat et aurait gagné cinquante mille euros de plus.
3. Si le concessionnaire n’avait pas pressé le client de signer le contrat de livraison avant l’inspection, il n’aurait pas été obligé de modifier la machine avec des rouleaux coûteux.
4. Ne prenez jamais la parole de personne : chacun poursuit ses propres intérêts. Avant de payer la machine, commandez notre rapport écrit. Cela vous aidera à découvrir la vérité même si la machine arrive à votre usine de production sans aucun composant.
Nous en savons beaucoup sur les presses à imprimer. Notre entreprise peut vous aider à choisir avec expertise une machine d’occasion sans faire d’erreur avant d’acheter.
