INSTRUCTIONSFonctionnement des demandes

La section Demandes est destinée aux acheteurs qui ont besoin d’une solution sur mesure, d’un service, d’une pièce, d’une inspection, d’une réparation ou d’une aide professionnelle qui ne figure pas dans les offres de produits standard.

Au lieu d’acheter un produit tout fait, vous créez une demande, décrivez ce dont vous avez besoin et recevez des offres personnalisées de la part de fournisseurs qualifiés.

1. Créez votre demande

Commencez par soumettre une demande contenant les détails essentiels de votre cas, tels que :

• catégorie
• type de demande
• mode de service
• urgence
• marque
• lieu
• description de votre tâche ou de votre problème

Votre demande est ensuite publiée dans le système « Demandes » afin que les fournisseurs appropriés puissent l’examiner.

2. Les fournisseurs répondent en privé

Les fournisseurs intéressés peuvent répondre à votre demande via un chat privé.

Cela permet aux deux parties de discuter de l’étendue du travail, du calendrier, des questions, des détails techniques et des conditions commerciales avant tout paiement.

Chaque demande peut donner lieu à des conversations privées distinctes avec différents prestataires, ce qui vous permet de comparer les réponses et de choisir la meilleure option.

3. Recevez une offre personnalisée

Lorsqu’un prestataire est prêt, il peut vous envoyer une offre privée directement dans le chat.

L’offre peut inclure :

• une description du service ou de la solution
• le prix total
• les conditions de paiement
• la période de validité
• des remarques ou des conditions
• une structure de paiement échelonné, si nécessaire

Vous pouvez consulter l’offre directement dans la conversation.

4. Accepter ou refuser l’offre

En tant qu’acheteur, vous pouvez :

• Accepter l’offre et procéder au paiement
• Refuser l’offre
• continuer à discuter des détails dans le chat avant de prendre une décision

Cela vous offre une certaine flexibilité avant de vous engager dans la transaction.

5. Paiements en une seule fois ou fractionnés

Selon les conditions du vendeur, une offre peut utiliser l’un des deux modèles de paiement suivants :

Paiement intégral

Vous payez la totalité du montant en une seule fois.

Paiement fractionné

Le vendeur peut diviser le montant total en plusieurs étapes, par exemple :

• 20 % maintenant et 80 % plus tard
• 30 % / 50 % / 20 %
• une autre structure personnalisée convenue à l’avance

Ceci est utile pour les réparations, les travaux sur mesure, les projets d’approvisionnement, les inspections ou les services nécessitant un paiement anticipé avant l’achèvement.

Chaque étape de paiement est clairement indiquée, afin que vous sachiez ce qui est dû maintenant et ce qui pourra être demandé plus tard.

6. Paiement et réservation des fonds

Une fois que vous avez accepté une offre, le paiement est traité via la plateforme.

Dès réception du paiement requis, le prestataire est informé que le paiement a été sécurisé et que le travail peut commencer conformément aux conditions convenues.

7. Achèvement des travaux

Lorsque le prestataire termine le travail ou achève l’étape convenue, il peut marquer la tâche comme terminée.

Vous pourrez alors :

• Confirmer l’achèvement
• ou Demander une retouche si des corrections sont encore nécessaires

Cela permet de protéger les deux parties et de garantir la transparence du processus.

8. Période d’approbation

Une fois que le prestataire a marqué le travail comme terminé, vous disposez d’un délai limité pour examiner le résultat et répondre.

Au cours de cette étape, vous pouvez :

• approuver le résultat
• demander une retouche
• poursuivre la communication dans le chat si des éclaircissements sont nécessaires
•  

9. Tout regrouper au même endroit

Le système de demandes regroupe l’ensemble du processus dans un seul flux de travail :

• demande
• chats privés
• offres personnalisées
• paiements échelonnés
• confirmation d’achèvement
• actions de suivi

Cela facilite la gestion des transactions personnalisées qui ne correspondent pas au modèle standard de « marché d’achat immédiat ».

10. Meilleurs cas d’utilisation des Demandes

Les Demandes sont particulièrement utiles pour :

• les inspections de machines
• l’assistance technique et l’ingénierie
• l’aide technique d’urgence
• les travaux de réparation
• l’approvisionnement en pièces difficiles à trouver
• les consultations
• les services d’impression sur mesure
• les demandes commerciales liées à l’équipement

En bref

Requests vous permet de :

• décrire ce dont vous avez besoin
• recevoir des offres privées de la part de fournisseurs
• discuter des détails avant de payer
• accepter ou refuser des offres
• utiliser des paiements en une seule fois ou échelonnés
• confirmer l’achèvement ou demander des corrections

Il s’agit d’un flux de travail flexible conçu pour les transactions professionnelles, personnalisées et axées sur les services.