Basket

Términos y Condiciones

INGLÉS:

Fecha de vigencia: 05 de diciembre de 2025

Estos Términos y Condiciones (“Términos“) regulan el acceso y uso de la plataforma del mercado (la “Plataforma“) operada por:

Kartonika Sp. z o.o.

Al. Armii Ludowej 6/164, 00-571 Varsovia, Polonia

NIP (ID DE CUBA): PL7010516252

(“nosotros“, “nosotros“, “Operador de Plataforma“).

Al crear una cuenta, navegar o realizar/aceptar pedidos en la Plataforma, aceptas estos Términos.

1) Alcance y función de la Plataforma

La plataforma es un mercado B2B que permite a los usuarios empresariales ofrecer y adquirir servicios y productos relacionados con la industria de la impresión y campos relacionados.
No somos el vendedor de bienes ni el proveedor de servicios listados por los vendedores (salvo que se indique explícitamente lo contrario en un anuncio específico).
Los proveedores son profesionales/empresas independientes responsables de sus listados, rendimiento, entregas, garantías, facturas, impuestos y cumplimiento legal.

2) Definiciones

Comprador – una entidad empresarial o autónomo que realiza una orden en la Plataforma.
Vendedor : una entidad empresarial o autónomo que ofrece servicios o productos en la Plataforma.
Usuario : cualquier persona que utilice la plataforma (comprador, vendedor o visitante).
Listado : una página de servicio o producto creada por un Vendedor.
Pedido – compra confirmada de una reserva de servicio, servicio remoto o in situ, servicio de reparación o bienes.
Comunicación de Pedidos : mensajes, tickets, notas, archivos y archivos adjuntos intercambiados dentro de la Plataforma en relación con un Pedido.
Comisiones – Comisiones o comisiones de la plataforma y cualquier comisión de procesamiento de pagos según se describa en estos Términos y/o en la configuración/páginas del Vendedor.
Bienes hechos a medida – productos fabricados según los dibujos/especificaciones proporcionados por el comprador, normalmente no retornables si cumplen con la normativa.

3) Elegibilidad (solo B2B)

La plataforma es exclusiva B2B. Los compradores y vendedores deben actuar como empresas/autónomos. No se admiten compras de consumidores (B2C).
Debe proporcionar información empresarial precisa, incluyendo nombre legal, dirección e identificadores fiscales (IVA/NIP cuando corresponda).
Podemos requerir verificación, incluyendo documentación que demuestre actividad empresarial y elegibilidad para operar.

4) Cuentas y seguridad

Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso y de toda la actividad en tu cuenta.
Debes mantener actualizados los datos de tu cuenta.
Podemos suspender o restringir cuentas que muestren signos de fraude, uso indebido o información inexacta.

5) Incorporación y verificación de proveedores

Los vendedores pueden estar obligados a completar un proceso de verificación antes de ser aprobados para vender en la Plataforma.
Los proveedores de la UE pueden estar obligados a proporcionar un número de IVA verificable mediante sistemas oficiales (por ejemplo, VIES).
Los proveedores no pertenecientes a la UE pueden estar obligados a proporcionar documentos equivalentes de registro empresarial e identificación fiscal.
Podemos solicitar pruebas adicionales de capacidad y cualificaciones (especialmente para consultoría técnica, inspecciones, reparaciones o trabajos críticos para la seguridad).
La aprobación queda a nuestra discreción. Podemos rechazar o retirar la aprobación si la información es incompleta, inconsistente o engañosa.

6) Listados (precisión y transparencia)

Los vendedores deben mantener los listados precisos y completos, incluyendo:
- ámbito de trabajo / entregables, requisitos previos, limitaciones;
- estructura de precios (tarifas por hora, horas mínimas, costes de viaje, normas de envío);
- plazos y disponibilidad;
- condiciones de garantía/devolución cuando corresponda;
- Para productos hechos a medida: Aviso claro de “No retornable si conforme”.
Están prohibidas las afirmaciones engañosas (certificaciones falsas, estatus de “socio oficial”, comisiones ocultas).

7) Órdenes, rendimiento y aceptación

Se forma un pedido cuando el comprador completa la compra y se confirma el pago.
Los proveedores deben entregar los servicios/bienes según lo descrito en el Anuncio y según lo acordado en la Comunicación de Pedidos.
Plazo de aceptación: después de que el vendedor marque el pedido como completado, el comprador tiene 4 días para:
- confirmar la aceptación, o
- plantear un problema y solicitar corrección/aclaración en la Comunicación de Órdenes, o
- iniciar una solicitud de disputa o reembolso conforme a estos Términos.
Cierre automático: si no se plantea ningún problema dentro de este plazo de 4 días, la Orden puede considerarse automáticamente aceptada y cerrada.

8) Pagos (Stripe) y protección de fondos

Los pagos se procesan a través de Stripe (u otros métodos de pago que podamos activar).
La Plataforma está diseñada para proteger ambos bandos:
- Los compradores están protegidos contra el pago y la falta de entrega significativa;
- Los proveedores están protegidos contra la realización de trabajos y no ser remunerados.
No intentes pagar ni recibir pagos fuera de la Plataforma por transacciones iniciadas en la Plataforma.

9) Tarifas y comisiones de andén

Cobramos comisiones o comisiones a la plataforma por facilitar transacciones y proporcionar infraestructura de mercado.
Las normas de tarifas/comisiones (incluyendo cualquier comisión escalonada por importe del pedido) están definidas en las normas orientadas a proveedores y pueden resumirse en las páginas correspondientes de la Plataforma.
Se pueden aplicar comisiones de procesamiento de pagos, comisiones bancarias y comisiones de conversión de moneda, que generalmente son cobradas por proveedores de pago/bancos, no por el Operador de Plataforma.

10) Pagos mensuales a los proveedores

Las ganancias del proveedor se vuelven elegibles para el pago después de que los pedidos sean aceptados/cerrados y se resuelvan cualquier disputa.
Calendario de pagos: procesamos los pagos de los proveedores una vez al mes, normalmente durante la última semana del mes natural, sujetos a comprobaciones de verificación, disponibilidad de métodos de pago y tiempos de procesamiento bancario.
Los proveedores son responsables de proporcionar los datos correctos de pago y de pagar cualquier comisión que cobre su banco o proveedor de pagos.
El Operador de la Plataforma puede retrasar un pago cuando se sospeche fraude, problemas de cumplimiento, contracargos o disputas no resueltas.

11) Impuestos, IVA y facturación (B2B)

Los proveedores emiten facturas a los compradores por los servicios/bienes prestados, salvo que se indique explícitamente lo contrario en un modelo de transacción específico.
Los proveedores son responsables de:
- aplicación correcta del IVA (incluyendo el cargo inverso cuando corresponda),
- Declaración de impuestos,
- el cumplimiento de las normas de facturación en su jurisdicción y, cuando sea relevante, de la jurisdicción del comprador o del lugar de suministro.
El Operador de Plataforma no ofrece asesoramiento fiscal. Compradores y vendedores deben consultar a sus asesores fiscales cuando sea necesario.

12) Normas de comunicación y política anti-bypass

Toda comunicación esencial, confirmación de alcance, intercambio de archivos y pruebas deben permanecer dentro de la Plataforma.
Está prohibido publicar o solicitar datos de contacto directos destinados a eludir la Plataforma, incluyendo (pero no limitado a): números de teléfono, correos electrónicos, enlaces de mensajería (Telegram/WhatsApp), enlaces de pago externos o propuestas de “pago directo”.
Intentar eludir la Plataforma puede conllevar la suspensión o la cancelación permanente de cuentas, y puede reducir la protección contra disputas.

13) Disputas, correcciones y reembolsos

Si ocurre un problema, el comprador debe primero solicitar corrección o aclaración dentro de la Comunicación del Pedido (a menos que el problema requira claramente un reembolso).
Si las partes no pueden resolver el problema, se puede iniciar un proceso de disputa o reembolso a través de las herramientas disponibles de la plataforma.
Podemos revisar la Comunicación de Órdenes, archivos adjuntos y pruebas objetivas y tomar medidas como:
- solicitando entrega correctiva,
- aprobando un reembolso parcial,
- aprobando un reembolso completo,
- Cerrar una reclamación si carece de pruebas o está fuera del plazo de aceptación.
La elegibilidad para reembolsos se describe en la página de Política de Reembolso , que forma parte de estos Términos por referencia.

14) Envío, entrega y riesgos (envíos de mercancías y reparación)

Los términos de envío deben indicarse en el anuncio o confirmarse en la Comunicación de Pedido.
El comprador y el vendedor deben conservar pruebas de envío (números de seguimiento, recibos de mensajería, fotos/vídeos del embalaje y daños).
Salvo que se acuerde lo contrario, los retrasos del mensajero y los daños en el transporte se gestionan bajo los términos y las normas de seguro.

15) Productos hechos a medida (no retornables si conforman)

Los productos hechos a medida y producidos estrictamente según los dibujos/especificaciones del comprador suelen ser no retornables ni reembolsables si cumplen con la especificación aprobada, salvo que la ley obligatoria disponga lo contrario.
Los compradores son responsables de confirmar los dibujos/especificaciones antes de la producción. Los proveedores son responsables de la fabricación según la especificación aprobada.

16) Propiedad intelectual y confidencialidad

Los usuarios deben respetar los derechos de propiedad intelectual (licencias de software, tipografías, imágenes, diseños, documentación técnica).
La información confidencial intercambiada para una orden debe usarse únicamente para cumplir dicha orden y no debe divulgarse sin base legal o permiso.
El uso de la obra entregada en el portafolio debe cumplir los términos de la Publicación y cualquier acuerdo escrito en la Comunicación de Pedidos.

17) Conducta prohibida

No debes:

publicar contenido ilegal o solicitar servicios ilegales;
tergiversar la identidad, el estado de la empresa, las certificaciones o las características del producto/servicio;
abusar de los mecanismos de disputa, amenazar las reseñas o acosar a otros usuarios;
intentar fraude, abusar de contracargos o manipular métricas de plataforma;
Sube malware o compromete la seguridad de la plataforma.

18) Críticas y comentarios

Las revisiones deben ser fácticas, respetuosas y relevantes para la Orden.
Podemos eliminar o moderar las reseñas que contengan datos personales, discurso de odio, amenazas, extorsión u otro contenido prohibido.
Está prohibida la manipulación de reseñas (compra/venta, amenazas de represalias).

19) Suspensión y terminación

Podemos suspender, restringir o terminar el acceso a la Plataforma cuando sospechemos razonablemente de incumplimiento de estos Términos, fraude o riesgo legal.
La terminación no elimina obligaciones relacionadas con pedidos completados, pagos pendientes, resolución de disputas ni cumplimiento legal.

20) Renuncias y limitación de responsabilidad

La plataforma se proporciona “tal cual” y “según esté disponible”. No garantizamos acceso ininterrumpido ni ausencia de errores técnicos.
No nos hacemos responsables de los actos u omisiones de proveedores u compradores, incluyendo la calidad del servicio, el cumplimiento del producto o los resultados.
En la medida en que lo permita la ley, nuestra responsabilidad total se limita a las tasas de la Plataforma que usted pague por la Orden correspondiente (u otro límite razonable establecido por la ley obligatoria).
Nada en estos Términos limita la responsabilidad que no pueda ser limitada por la ley aplicable.

21) Indemnización

Aceptas indemnizar y eximir al Operador de la Plataforma frente a reclamaciones, daños, responsabilidades y gastos derivados de tu incumplimiento de estos Términos, conducta ilícita o infracción de derechos de terceros.

22) Privacidad y protección de datos (RGPD/RODO)

Nuestro tratamiento de datos personales está descrito en la Política de Privacidad (RODO) y, cuando corresponda, en la Política de Galletas. Esos documentos forman parte de las normas de la Plataforma.

23) Cambios en los términos

Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando. La versión actualizada se publicará en la Plataforma con una fecha de entrada en vigor revisada. El uso continuado de la Plataforma tras los cambios implica la aceptación de los Términos actualizados.

24) Derecho y jurisdicción vigentes

Estos Términos están regulados por las leyes de Polonia, salvo que las disposiciones legales obligatorias exijan lo contrario. Cualquier disputa con el Operador de Plataforma debe ser sometida a los tribunales competentes en Polonia, salvo que la ley obligatoria prevea un foro diferente.

25) Contacto

Antes de contactarnos, consulta las preguntas frecuentes.

Preguntas frecuentes para proveedores

Preguntas frecuentes para compradores

Si necesitas ayuda o intervención de la plataforma, contáctanos a través del formulario de contacto en la página web.

POLSKI:

Data wejścia w życie: 05 grudnia 2025 r.

Niniejsze Warunki (“Warunki“) regulują dostęp do platformy handlowej (“Platforma“) oraz korzystanie z niej, prowadzonej przez:

Kartonika Sp. z o.o.

Al. Armii Ludowej 6/164, 00-571 Varsava, Polonia

NIP: PL7010516252

(“my“, “nas“, “Operator Platformy“).

Tworząc konto, przeglądając lub składając/przyjmując zamówienia na Platformie, wyrażasz zgodę na niniejsze Warunki.

1) Zakres i rola Platformy

Platforma jest platformą handlową B2B, umożliwiającą użytkownikom biznesowym oferowanie i zakup usług oraz towarów związanych z branżą poligraficzną i dziedzinami pokrewnymi.
Nie jesteśmy sprzedawcą towarów ani dostawcą usług wymienionych przez Sprzedawców (chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej w konkretnej ofercie).
Sprzedawcy są niezależnymi profesjonalistami/firmami odpowiedzialnymi za swoje oferty, realizację, dostawy, gwarancje, faktury, podatki i zgodność z prawem.

2) Definicje

Kupujący – podmiot gospodarczy lub osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, składająca zamówienie na Platformie.
Sprzedawca – podmiot gospodarczy lub osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, oferująca usługi lub towary na Platformie.
Użytkownik – każda osoba korzystająca z Platformy (Kupujący, Sprzedawca lub odwiedzający).
Oferta – strona usługi lub produktu utworzona przez Sprzedawcę.
Zamówienie – potwierdzony zakup rezerwacji usługi, usługi zdalnej/na miejscu, usługi naprawy lub towarów.
Komunikacja dotycząca zamówienia – wiadomości, zgłoszenia, notatki, pliki i załączniki wymieniane w ramach Platformy w związku z zamówieniem.
Opłaty – opłaty/prowizje Platformy oraz wszelkie opłaty za przetwarzanie płatności opisane w niniejszych Warunkach i/lub w ustawieniach/na stronach Sprzedawcy.
Towary na zamówienie – towary wyprodukowane zgodnie z rysunkami/specyfikacjami dostarczonymi przez Kupującego, zazwyczaj niepodlegające zwrotowi, jeśli są zgodne z zamówieniem.

3) Kwalifikowalność (tylko B2B)

Platforma jest przeznaczona wyłącznie dla B2B. Kupujący i sprzedawcy muszą działać jako przedsiębiorstwa/osoby prowadzące jednoosobową działalność gospodarczą. Zakupy konsumenckie (B2C) nie są obsługiwane.
Należy podać dokładne informacje biznesowe, w tym nazwę prawną, adres i identyfikatory podatkowe (VAT/NIP, jeśli dotyczy).
Możemy wymagać weryfikacji, w tym dokumentacji potwierdzającej działalność gospodarczą i uprawnienia do prowadzenia handlu.

4) Konta i bezpieczeństwo

Użytkownik jest odpowiedzialny za zachowanie poufności swoich danych logowania oraz za wszelkie działania wykonywane na swoim koncie.
Należy aktualizować dane konta.
Możemy zawiesić lub ograniczyć konta, które wykazują oznaki oszustwa, nadużycia lub podania nieprawdziwych informacji.

5) Rejestracja i weryfikacja dostawców

Dostawcy mogą być zobowiązani do przejścia procesu weryfikacji przed uzyskaniem zgody na sprzedaż na platformie.
Sprzedawcy z UE mogą być zobowiązani do podania numeru VAT, który można zweryfikować za pomocą oficjalnych systemów (np. VIES).
Sprzedawcy spoza UE mogą być zobowiązani do przedstawienia równoważnych dokumentów rejestracji działalności gospodarczej i identyfikacji podatkowej.
Możemy zażądać dodatkowych dowodów potwierdzających kompetencje i kwalifikacje (szczególnie w przypadku doradztwa technicznego, inspekcji, napraw lub prac mających kluczowe znaczenie dla bezpieczeństwa).
Zatwierdzenie leży w naszej gestii. Możemy odmówić lub cofnąć zatwierdzenie, jeśli informacje są niekompletne, niespójne lub wprowadzające w błąd.

6) Oferty (dokładność i przejrzystość)

Sprzedawcy muszą dbać o dokładność i kompletność ofert, w tym:
- zakres prac / wyniki, warunki wstępne, ograniczenia;
- Struktura cenowa (stawki godzinowe, minimalna liczba godzin, koszty podróży, zasady wysyłki);
- terminy i dostępność;
- warunki gwarancji/zwrotu, jeśli mają zastosowanie;
- W przypadku towarów na zamówienie: wyraźna informacja “nie podlega zwrotowi, jeśli jest zgodny”.
Wprowadzające w błąd oświadczenia (fałszywe certyfikaty, status “oficjalnego partnera”, ukryte opłaty) są zabronione.

7) Zamówienia, realizacja i akceptacja

Zamówienie zostaje złożone, gdy kupujący zakończy proces realizacji transakcji, a płatność zostanie potwierdzona.
Sprzedawcy muszą dostarczyć usługi/towary zgodnie z opisem w ofercie i zgodnie z ustaleniami zawartymi w komunikacji dotyczącej zamówienia.
Okres akceptacji: po oznaczeniu zamówienia jako zrealizowane przez sprzedawcę kupujący ma 4 dni na:
- Potwierdzenie akceptacji lub
- Zgłoszenie problemu i poproszenie o poprawkę/wyjaśnienie w komunikacji dotyczącej zamówienia lub
- zainicjowanie sporu/wniosku o zwrot kosztów zgodnie z niniejszymi warunkami.
Automatyczne zamknięcie: jeśli w ciągu 4 dni nie zostanie zgłoszony żaden problem, zamówienie może zostać automatycznie uznane za zaakceptowane i zamknięte.

8) Płatności (Stripe) i ochrona środków

Płatności są przetwarzane za pośrednictwem Stripe (lub innych metod płatności, które możemy udostępnić).
Platforma została zaprojektowana w celu ochrony obu stron:
- Kupujący są chronieni przed zapłaceniem i nieotrzymaniem znaczącej dostawy;
- Sprzedawcy są chronieni przed wykonaniem pracy i nieotrzymaniem zapłaty.
Nie należy próbować dokonywać płatności ani otrzymywać płatności poza Platformą w przypadku transakcji zainicjowanych na Platformie.

9) Opłaty i prowizje platformy

Pobieramy opłaty/prowizje platformy za ułatwianie transakcji i zapewnianie infrastruktury rynku.
Zasady dotyczące opłat/prowizji (w tym wszelkie prowizje wielopoziomowe według kwoty zamówienia) są określone w zasadach dotyczących sprzedawców i mogą być podsumowane na odpowiednich stronach platformy.
Mogą obowiązywać opłaty za przetwarzanie płatności, opłaty bankowe i opłaty za przewalutowanie, które są zazwyczaj pobierane przez dostawców usług płatniczych/banki, a nie przez operatora platformy.

10) Miesięczne wypłaty dla sprzedawców

Wynagrodzenie sprzedawcy kwalifikuje się do wypłaty po przyjęciu/zamknięciu zamówień i rozstrzygnięciu wszelkich sporów.
Harmonogram wypłat: wypłaty dla sprzedawców realizujemy raz w miesiącu, zazwyczaj w ostatnim tygodniu miesiąca kalendarzowego, z zastrzeżeniem weryfikacji, dostępności metod wypłaty i czásu przetwarzania przez bank.
Sprzedawcy są odpowiedzialni za podanie prawidłowych danych dotyczących wypłaty oraz za wszelkie opłaty pobierane przez ich bank/dostawcę usług płatniczych.
Operator platformy może opóźnić wypłatę w przypadku podejrzenia oszustwa, problemów z zgodnością, obciążeń zwrotnych lub nierozwiązanych sporów.

11) Podatki, VAT i fakturowanie (B2B)

Sprzedawcy wystawiają faktury kupującym za świadczone usługi/dostarczone towary, chyba że w konkretnym modelu transakcji wyraźnie zaznaczono inaczej.
Sprzedawcy są odpowiedzialni za:
- prawidłowe stosowanie podatku VAT (w tym odwrotnego obciążenia, jeśli ma to zastosowanie),
- sprawozdawczość podatkową,
- Zgodność z zasadami fakturowania obowiązującymi w ich jurysdykcji oraz, w stosownych przypadkach, w jurysdykcji kupującego lub miejscu dostawy.
Operator platformy nie udziela porad podatkowych. Kupujący i sprzedawcy powinni w razie potrzeby skonsultować się ze swoimi doradcami podatkowymi.

12) Zasady komunikacji i polityka przeciwdziałania omijaniu zasad

Wszelka istotna komunikacja, potwierdzenie zakresu, wymiana plików i dowody muszą pozostać w obrębie Platformy.
Zabrania się publikowania lub żądania bezpośrednich danych kontaktowych w celu ominięcia Platformy, w tym (między innymi): numerów telefonów, adresów e-mail, nazw użytkowników/linków komunikatorów (Telegram/WhatsApp), zewnętrznych linków płatniczych lub propozycji “bezpośredniej płatności”.
Próba obejścia Platformy może prowadzić do zawieszenia lub trwałego zamknięcia kont i może ograniczyć ochronę przed sporami.

13) Spory, korekty i zwroty

W przypadku wystąpienia problemu kupujący powinien najpierw poprosić o korektę/wyjaśnienie w ramach komunikacji dotyczącej zamówienia (chyba że problem wyraźnie wymaga zwrotu kosztów).
Jeśli strony nie mogą rozwiązać problemu, można wszcząć procedurę sporu/zwrotu kosztów za pomocą narzędzi dostępnych na Platformie.
Możemy przejrzeć komunikację dotyczącą zamówienia, załączone pliki i obiektywne dowody oraz podjąć działania, takie jak:
- żądanie dostawy korygującej,
- zatwierdzenie częściowego zwrotu kosztów,
- zatwierdzenie pełnego zwrotu kosztów,
- Zamknięcie roszczenia, jeśli brakuje dowodów lub wykracza ono poza okres akceptacji.
Kwalifikowalność do zwrotu kosztów jest opisana na stronie Zasady zwrotu kosztów, która stanowi część niniejszych Warunków poprzez odniesienienie.

14) Wysyłka, dostawa i ryzyko (towary i przesyłki naprawcze)

Warunki wysyłki muszą być podane w ofercie lub potwierdzone w komunikacji dotyczącej zamówienia.
Kupujący i sprzedawca muszą zachować dowody wysyłki (numery śledzenia, pokwitowania kurierskie, zdjęcia/filmy opakowania i uszkodzeń).
O ile nie uzgodniono inaczej, opóźnienia kurierskie i uszkodzenia transportowe są rozpatrywane zgodnie z warunkami kurierskimi i zasadami ubezpieczenia.

15) Towary wykonane na zamówienie (niepodlegające zwrotowi, jeśli są zgodne z zamówieniem)

Towary wykonane na zamówienie, wyprodukowane ściśle według rysunków/specyfikacji Kupującego, są zazwyczaj niepodlegające zwrotowi i niepodlegające refundacji, jeśli są zgodne z zatwierdzoną specyfikacją, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
Kupujący są odpowiedzialni za potwierdzenie rysunków/specyfikacji przed rozpoczęciem produkcji. Sprzedawcy są odpowiedzialni za produkcję zgodnie z zatwierdzoną specyfikacją.

16) Własność intelektualna i poufność

Użytkownicy muszą szanować prawa własności intelektualnej (licencje na oprogramowanie, czcionki, obrazy, projekty, dokumentacja techniczna).
Informacje poufne wymieniane w związku z zamówieniem mogą być wykorzystywane wyłącznie w celu realizacji tego zamówienia i nie mogą być ujawniane bez podstawy prawnej lub zgody.
Wykorzystanie dostarczonych prac w portfolio musi być zgodne z warunkami oferty i wszelkimi pisemnymi umowami zawartymi w komunikacji dotyczącej zamówienia.

17) Zachowania zabronione

Nie wolno:

Publikować nielegalnych treści ani zamawiać nielegalnych usług;
Fałszywie przedstawiać tożsamość, status firmy, certyfikaty lub cechy produktów/usług;
Nadużywać mechanizmów rozstrzygania sporów, grozić recenzjami lub nękać innych użytkowników;
próbować oszustwa, nadużywania obciążeń zwrotnych lub manipulowania wskaźnikami platformy;
Przesyłać złośliwego oprogramowania lub naruszać bezpieczeństwo platformy.

18) Recenzje i opinie

Recenzje muszą być oparte na faktach, pełne szacunku i związane z zamówieniem.
Możemy usuwać lub moderować recenzje zawierające dane osobowe, mowę nienawiści, groźby, wymuszenia lub inne zabronione treści.
Manipulowanie recenzjami (kupowanie/sprzedawanie recenzji, groźby odwetu) jest zabronione.

19) Zawieszenie i wypowiedzenie

Możemy zawiesić, ograniczyć lub wypowiedzieć dostęp do Platformy, jeśli mamy uzasadnione podejrzenia dotyczące naruszenia niniejszych Warunków, oszustwa lub ryzyka prawnego.
Wypowiedzenie nie zwalnia z obowiązków związanych z zrealizowanymi Zamówieniami, zaległymi płatnościami, rozstrzyganiem sporów lub zgodnością z prawem.

20) Wyłączenie odpowiedzialności i ograniczenie odpowiedzialności

Platforma jest udostępniana “tak jak jest” i “tak jak jest dostępna”. Nie gwarantujemy nieprzerwanego dostępu ani braku błędów technicznych.
Nie ponosimy odpowiedzialności za działania lub zaniechania Sprzedawców lub Kupujących, w tym za jakość usług, zgodność produktów lub wyniki.
W zakresie dozwolonym przez prawo, nasza całkowita odpowiedzialność jest ograniczona do opłat za Platformę uiszczonych przez Ciebie za dane Zamówienie (lub innego rozsądnego limitu ustalonego przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa).
Żadne postanowienie niniejszych Warunków nie ogranicza odpowiedzialności, której nie można ograniczyć zgodnie z obowiązującym prawem.

21) Odszkodowanie

Użytkownik zgadza się zwolnić Operatora Platformy z odpowiedzialności za roszczenia, szkody, zobowiązania i wydatki wynikające z naruszenia niniejszych Warunków, niezgodnego z prawem postępowania lub naruszenia praw osób trzecich.

22) Prywatność i ochrona danych (RODO)

Sposób przetwarzania danych osobowych przez nas opisano w Polityce prywatności (RODO) oraz, w stosownych przypadkach, w Polityce plików cookie. Dokumenty te stanowią część zasad Platformy.

23) Zmiany Warunków

Od czasu do czasu możemy aktualizować niniejsze Warunki. Zaktualizowana wersja zostanie opublikowana na Platformie wraz ze zmienioną datą wejścia w życie. Dalsze korzystanie z Platformy po wprowadzeniu zmian oznacza akceptację zaktualizowanych Warunków.

24) Prawo właściwe i jurysdykcja

Niniejsze Warunki podlegają prawu polskiemu, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej. Wszelkie spory z Operatorem Platformy powinny być rozstrzygane przez właściwe sądy w Polsce, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa przewidują inne forum.

25) Kontakt

Przed skontaktowaniem się z nami prosimy sprawdzić FAQ.

Często zadawane pytania dla sprzedawców

Często zadawane pytania dla kupujących

Jeśli potrzebujesz pomocy lub interwencji Platformy, skontaktuj się z nami za pośrednictwem formularza kontaktowegona stronie internetowej.