Un caso real de la práctica reciente.
Nuestro equipo de ‘PressInspection’ fue contactado por un cliente de los Emiratos Árabes que nos pidió que inspeccionáramos una máquina de impresión KBA Rapida 106-7-LTTL para comprobar su estado técnico. El equipo se instaló en una empresa de impresión respetada especializada en envases. Ha estado en el mismo lugar durante todo su periodo de funcionamiento. Según la especificación del fabricante, la máquina está equipada tanto con secadores intermedios para la fijación de tinta UV como con módulos IR + UV para el secado final tras las unidades de barnizado.
El requisito principal del cliente es que la máquina a comprar pueda imprimir con diferentes tintas: tanto tintas convencionales de aceite como UV. La inspección exhaustiva ordenada en nuestra empresa era para demostrar no solo el cumplimiento de la máquina con las especificaciones de entrega, sino también su capacidad para imprimir con diferentes tipos de tintas. Especialmente porque el contrato de entrega entre el vendedor y el comprador dejaba claro que la máquina estaba equipada con rodillos de impresión híbridos.
Pero los problemas comenzaron mucho antes de que se organizara la inspección.
El vendedor tenía mucha prisa para que el cliente inspeccionara la máquina. Y para que la máquina pudiera ser reservada, el cliente firmaba un contrato y hacía un pago anticipado.
Preparamos un archivo especial en siete colores, que estaba previsto imprimirse en papel de 115 gramos por metro cuadrado y enviamos la prueba a la imprenta.
La imprenta rechazó todas nuestras condiciones, alegando que no disponen de papel de esa densidad (es una imprenta de embalaje). Además, de repente resultó que la imprenta tampoco trabaja con tintas UV. ¡No lo tienen!
A la pregunta ‘por qué es así?’, recibimos una respuesta bastante razonable. Dicen que trabajamos con envases de alimentos que tienen contacto directo con ellos, y por eso nos negamos a usar tecnologías dañinas. Pero entonces surgen las siguientes preguntas: ¿por qué compraron una máquina híbrida con secadoras UV? Es mucho más caro.
Y la pregunta principal era: ¿qué rodillos están instalados actualmente en la máquina?
La imprenta afirmó: no, no, todos los rodillos seguían siendo híbridos y podían imprimir con tintas UV en cualquier momento. Pero este hecho no se refleja en su contrato con el proveedor. ¿Quién será responsable de los gastos adicionales?
Solo nos proporcionaron una impresión del archivo de pedidos de fábrica de la máquina de impresión de la fábrica de KBA, que indicaba claramente que la máquina estaba equipada con rodillos híbridos. La máquina fue comprada por un distribuidor según las especificaciones de fábrica. La existencia de la existencia de rodillos híbridos también fue confirmada en palabras por la imprenta.
¿Por qué es esto importante?
El agente aglutinante de las tintas UV es incompatible con el caucho de los rodillos de impresión convencionales. Si se aplican tintas abrasivas a rodillos convencionales, pueden hincharse rápidamente y fallar.
Los rodillos UV son un poco más caros, pero no funcionan con tintas convencionales.
Los rodillos híbridos pueden funcionar tanto con tintas convencionales como UV. Pero el coste de un juego de rodillos híbridos es aproximadamente el doble de superior al de los rodillos de impresión convencional. Así, un comprador de máquina tendría que invertir más de 50 mil euros para adquirir siete nuevos juegos de rodillos.
¿Cómo identificar los rodillos?
Nos ofrecimos a entregar nuestras propias tintas UV e intentar imprimir la prueba con ellas. Pero la imprenta se negó rotundamente. En primer lugar, a diferencia de muchos otros países, en Italia es habitual pagar por el tiempo de impresión de prueba y los consumibles. El impresor dijo que implicaría un proceso completo de lavado y preparación de la máquina. En segundo lugar, no tienen gente capaz de trabajar con tintas UV y necesitamos pedir una impresora a KBA desde Alemania. En tercer lugar, no pueden detener la máquina por mucho tiempo. “¡Mira lo que tenemos y créete!”
Esto no es así cuando podemos fiarnos solo de su palabra. El precio de la pregunta es de cincuenta mil euros. No podíamos equivocarnos.
¿Qué hacer en este caso?
Visualmente, es imposible distinguir los rodillos híbridos de los convencionales. Los rodillos normales son un poco más blandos (25 unidades en la escala Shore frente a 35 para los rodillos híbridos). Pero tras unas semanas de uso, esto ya no se distingue.
El tecnólogo mostró algunos rodillos viejos en cajas que probablemente trajeron cuando se compró la máquina. Las cajas estaban etiquetadas, pero no decía nada sobre la realidad. La etiqueta parecía muy antigua. ¿Así que la máquina está equipada con rodillos híbridos después de todo?
Pero entonces nuestro ingeniero de servicio tuvo una idea: le pedimos a la imprenta que nos mostrara la factura de la reciente compra de rodillos de impresión. En teoría, nadie mezclaría rodillos híbridos con rodillos convencionales. Aunque haya al menos algunos rodillos convencionales en el grupo de impresión, todo el grupo ya no podrá usar tintas UV.
La impresora, sin sospechar, nos trajo esta factura. Tras descifrar los códigos junto con Boettcher, obtuvimos un resultado decepcionante: la impresora mintió.
El número de composición de caucho 178 025 corresponde a la composición de tintas convencionales a base de aceite. Por lo tanto, no hay rodillos de impresión híbridos en la máquina. Es imposible trabajar con colores UV sin reemplazar todos los rodillos.
Este es un caso en el que un resultado negativo también es importante.
¡Ten cuidado al firmar el contrato!
El contrato de entrega ya ha sido firmado y el pago anticipado ya ha sido transferido. Según nuestro informe técnico de PressInspection, el cliente logró demostrar a su proveedor que la máquina DEBE estar equipada con rodillos híbridos para la impresión universal. A lo que el proveedor accedió a regañadientes.
Las conclusiones de esta historia son obvias. Pero lo repetimos otra vez.
1. Si el cliente no hubiera pedido un informe a Pressinspection.com y se hubiera fiado de la palabra del impresor, habría tenido que invertir cincuenta mil euros no planificados en comprar siete nuevos juegos de rodillos.
2. Si el distribuidor hubiera pedido nuestro informe detallado al comprar la máquina a la imprenta, no habría cometido ningún error en la especificación del contrato y habría ganado cincuenta mil euros más.
3. Si el distribuidor no hubiera presionado al cliente para firmar el contrato de entrega antes de la inspección, no habría estado obligado a instalar rodillos costosos en la máquina.
4. Nunca te fíes solo de la palabra de nadie: cada uno persigue sus propios intereses. Antes de pagar por la máquina, pide nuestro informe escrito. Esto te ayudará a encontrar la verdad incluso si la máquina llega a tu planta de producción sin ningún componente.
Sabemos mucho sobre imprentas. Nuestra empresa puede ayudarte a elegir con maestría una máquina de impresión de segunda mano y a no cometer errores antes de comprar.
